Zásady ochrany osobních údajů

Společnost Otronic přikládá velký význam ochraně vašich osobních údajů. V těchto zásadách ochrany osobních údajů vysvětlujeme, jaké údaje zpracováváme, když navštívíte náš e-shop nebo u nás objednáte, proč tak činíme a jaká máte práva. Řídíme se obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

Kdo jsme

Otronic
Meerweg 76A, 2121 VC Bennebroek, Nederland
E-mail: support@otronic.nl · Telefon: +31 (0) 23 234 04 88
KvK: 64217590 · Btw: NL002084147B28

Společnost Otronic je odpovědná za zpracování vašich osobních údajů, jak je popsáno v tomto prohlášení.

Jaké údaje zpracováváme

• Kontaktní a adresní údaje: jméno, název společnosti, adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo.
• Údaje o objednávkách: produkty, které kupujete, částky, způsob doručení a platby a historie vašich objednávek.
• Údaje o účtu: vaše přihlašovací údaje a preference, pokud si vytvoříte účet.
• Obchodní údaje: DIČ a číslo KvK, pokud objednáváte jako firma.
• Komunikace: zprávy, které nám zasíláte prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře nebo chatu.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a stránky, které navštěvujete, pro zabezpečení a fungování e-shopu.

K jakým účelům vaše údaje používáme

• Vyřízení vaší objednávky: zpracování, platba, odeslání, fakturace a případné vrácení zboží a reklamace.
• Zákaznický servis: odpovídání na vaše dotazy.
• Váš účet: abyste se mohli přihlásit a zobrazit své objednávky.
• Právní povinnosti, jako je daňová povinnost uchovávání údajů.
• Zlepšování a zabezpečení našeho e-shopu.
• Newslettery a nabídky, pouze pokud jste k tomu udělili souhlas. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu.

Právní základy

Vaše údaje zpracováváme, protože je to nezbytné pro plnění smlouvy s vámi, protože jsme k tomu ze zákona povinni, na základě našeho oprávněného zájmu (například zabezpečení a zlepšování našich služeb) nebo na základě vašeho souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

S kým údaje sdílíme

Vaše údaje sdílíme pouze se stranami, které jsou nezbytné k vyřízení Vaší objednávky nebo k provozu našeho e-shopu, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, dopravci, naše platforma e-shopu a hostingu, naše účetnictví a, pokud objednáváte prostřednictvím tržiště, toto tržiště. S těmito stranami uzavíráme dohody o zabezpečení Vašich údajů. Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám. Jsme-li ze zákona povinni údaje poskytnout, například finančnímu úřadu, učiníme tak.

Doba uchovávání

Vaše údaje uchováváme déle, než je nezbytné. Údaje o objednávkách a fakturách uchováváme 7 let z důvodu zákonné daňové povinnosti uchovávání. Údaje o účtu uchováváme, dokud si nenecháte svůj účet smazat. Zprávy zákaznickému servisu uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení Vašeho dotazu.

Zabezpečení

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně Vašich údajů před ztrátou a neoprávněným použitím. Náš e-shop používá zabezpečené připojení (https).

Cookies

Používáme cookies. Více se dočtete v našich zásadách používání cookies.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a na přenositelnost svých údajů. Svou žádost zašlete na support@otronic.nl. Odpovíme do jednoho měsíce. Abychom zabránili zneužití, můžeme Vás požádat o prokázání totožnosti.

Stížnosti

Máte stížnost na způsob, jakým nakládáme s Vašimi údaji? Nejprve nás prosím kontaktujte, společně pak najdeme řešení. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Změny

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme upravit. Nejnovější verze je vždy k dispozici na této stránce.