Privatlivspolitik

Otronic lægger stor vægt på beskyttelsen af dine personoplysninger. I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvilke oplysninger vi behandler, når du besøger vores webshop eller bestiller hos os, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har. Vi overholder den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

Hvem er vi

Otronic
Meerweg 76A, 2121 VC Bennebroek, Nederland
E-mail: support@otronic.nl · Telefon: +31 (0) 23 234 04 88
KvK: 64217590 · Moms: NL002084147B28

Otronic er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger som beskrevet i denne erklæring.

Hvilke oplysninger vi behandler

• Kontakt- og adresseoplysninger: navn, firmanavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Ordreoplysninger: de produkter, du køber, beløb, forsendelses- og betalingsmetode samt din ordrehistorik.
• Kontooplysninger: dine loginoplysninger og præferencer, hvis du opretter en konto.
• Virksomhedsoplysninger: momsnummer og KvK-nummer, hvis du bestiller som virksomhed.
• Kommunikation: beskeder, som du sender til os via e-mail, kontaktformularen eller chatten.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype og de sider, du besøger, af hensyn til webshopens sikkerhed og funktion.

Hvad vi bruger dine oplysninger til

• Gennemførelse af din ordre: behandling, betaling, forsendelse, fakturering samt eventuelle returneringer og garanti.
• Kundeservice: besvarelse af dine spørgsmål.
• Din konto: så du kan logge ind og se dine ordrer igen.
• Lovmæssige forpligtelser, såsom den skattemæssige opbevaringspligt.
• Forbedring og sikring af vores webshop.
• Nyhedsbreve og tilbud, kun hvis du har givet samtykke hertil. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i hver e-mail.

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger, fordi det er nødvendigt for opfyldelsen af aftalen med dig, fordi vi er retligt forpligtet hertil, på grundlag af vores legitime interesse (såsom sikkerhed og forbedring af vores tjenester) eller på grundlag af dit samtykke. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke.

Hvem vi deler oplysninger med

Vi deler kun dine oplysninger med parter, der er nødvendige for at gennemføre din ordre eller få vores webshop til at fungere, såsom betalingstjenesteudbydere, transportører, vores webshop- og hostingplatform, vores bogholderi og, hvis du bestiller via en markedsplads, den pågældende markedsplads. Med disse parter indgår vi aftaler om beskyttelsen af dine oplysninger. Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjeparter. Hvis vi er retligt forpligtet til at videregive oplysninger, for eksempel til Skattestyrelsen, gør vi det.

Opbevaringsperioder

Vi opbevarer ikke dine oplysninger længere end nødvendigt. Oplysninger om ordrer og fakturaer opbevarer vi i 7 år på grund af den skattemæssige opbevaringspligt. Kontooplysninger opbevarer vi, indtil du får din konto slettet. Beskeder til kundeservice opbevarer vi, så længe det er nødvendigt for at behandle din henvendelse.

Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod tab og ulovlig brug. Vores webshop anvender en sikker forbindelse (https).

Cookies

Vi bruger cookies. Du kan læse mere om dette i vores cookiepolitik.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i dine oplysninger, få dem berigtiget eller slettet, få behandlingen begrænset, gøre indsigelse mod behandlingen og få dine oplysninger overført. Send din anmodning til support@otronic.nl. Vi svarer inden for en måned. For at forhindre misbrug kan vi bede dig om at identificere dig.

Klager

Har du en klage over den måde, vi behandler dine oplysninger på? Kontakt os da først, så finder vi sammen en løsning. Du har også ret til at indgive en klage til Autoriteit Persoonsgegevens.

Ændringer

Vi kan ændre denne privatlivserklæring. Den nyeste version findes altid på denne side.