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Condizioni generali

Condizioni Generali Otronic.nl (membro di WebwinkelKeur)

Indice:
Articolo 1 Definizioni
Articolo 2 Identità dell’imprenditore
Articolo 3 Applicabilità
Articolo 4 L’offerta
Articolo 5 Il contratto
Articolo 6 Diritto di recesso
Articolo 7 Costi in caso di recesso
Articolo 8 Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 Il prezzo
Articolo 10 Conformità e garanzia
Articolo 11 Consegna ed esecuzione
Articolo 12 Operazioni di durata: durata, disdetta e proroga
Articolo 13 Pagamento
Articolo 14 Procedura dei reclami
Articolo 15 Controversie
Articolo 16 Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Articolo 1 Definizioni
Nelle presenti condizioni si intende per:

1. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o di un’impresa e conclude un contratto a distanza con l’imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Operazione di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o di acquisto è distribuita nel tempo;
5. Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all’imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro e da consentire la riproduzione invariata delle informazioni conservate.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;
7. Modulo tipo: il modulo tipo per il recesso che l’imprenditore mette a disposizione e che un consumatore può compilare quando intende esercitare il proprio diritto di recesso.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
9. Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, nel quale, fino alla conclusione del contratto compresa, si fa esclusivamente uso di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
10. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un contratto, senza che consumatore e imprenditore si siano riuniti simultaneamente nello stesso luogo.
11. Condizioni generali: le presenti Condizioni generali dell’imprenditore.

Articolo 2 Identità dell’imprenditore
Otronic
Meerweg 76A
2121 VC, Bennebroek
023-2340488  
support@otronic.nl
Numero KvK: 64217590
Numero di identificazione IVA: NL002084147B28

Articolo 3 Applicabilità
1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso e agli ordini tra imprenditore e consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali è messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali sono consultabili presso l’imprenditore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente nel più breve tempo possibile.
3. Qualora il contratto a distanza sia concluso per via elettronica, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che questi possa facilmente memorizzarlo su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove le condizioni generali possano essere consultate per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche di prodotto o di servizio, i commi secondo e terzo si applicano per analogia e il consumatore può sempre invocare, in caso di condizioni generali contrastanti, la disposizione applicabile a lui più favorevole.
5. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le presenti condizioni resteranno per il resto in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio di comune accordo da una disposizione che si avvicini il più possibile alla portata dell’originale.
6. Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate “secondo lo spirito” delle presenti condizioni generali.
7. Le अस्पrezioni circa l’interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate “secondo lo spirito” delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 L’offerta
1. Se un’offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell’offerta.
2. L’offerta è senza impegno. L’imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l’offerta.
3. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una buona valutazione dell’offerta. Qualora l’imprenditore utilizzi immagini, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Evidenti errori o manifesti sbagli nell’offerta non vincolano l’imprenditore.
4. Tutte le immagini, specifiche e dati nell’offerta sono indicativi e non possono costituire motivo di risarcimento del danno o di risoluzione del contratto.
5. Le immagini dei prodotti costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L’imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
6. Ogni offerta contiene informazioni tali che per il consumatore sia chiaro quali siano i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta. Ciò riguarda in
particolare:
• il prezzo comprensivo di imposte;
• gli eventuali costi di spedizione;
• le modalità con cui il contratto sarà concluso e gli atti necessari a tal fine;
• l’eventuale applicabilità del diritto di recesso;
• le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
• il termine per l’accettazione dell’offerta, ovvero il termine entro il quale l’imprenditore garantisce il prezzo;
• l’entità della tariffa per la comunicazione a distanza qualora i costi dell’uso della tecnica di comunicazione a distanza siano calcolati su una base diversa dalla tariffa di base ordinaria per il mezzo di comunicazione utilizzato;
• se il contratto, dopo la sua conclusione, viene archiviato e, in caso affermativo, in quale modo esso possa essere consultato dal consumatore;
• le modalità con cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare e, se lo desidera, correggere i dati da lui forniti nell’ambito del contratto;
• le eventuali altre lingue nelle quali, oltre all’olandese, il contratto può essere concluso;
• i codici di condotta ai quali l’imprenditore si è sottoposto e le modalità con cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e
• la durata minima del contratto a distanza in caso di operazione a durata determinata.


Articolo 5 Il contratto
1. Il contratto si perfeziona, fatto salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.
2. Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, l’imprenditore conferma senza indugio per via elettronica la ricezione dell’accettazione dell’offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non sia stata confermata dall’imprenditore, il consumatore può risolvere il contratto.
3. Se il contratto è concluso per via elettronica, l’imprenditore adotta adeguate misure tecniche e organizzative per la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può effettuare pagamenti per via elettronica, l’imprenditore adotterà a tal fine adeguate misure di sicurezza.
4. L’imprenditore può accertare, nei limiti di legge, se il consumatore possa adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e le circostanze rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale indagine, l’imprenditore ha validi motivi per non concludere il contratto, è autorizzato a rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta oppure a subordinare l’esecuzione a condizioni particolari.
5. L’imprenditore invierà insieme al prodotto o al servizio al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:
a. l’indirizzo della sede dell’imprenditore presso la quale il consumatore può presentare reclami;
b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, ovvero una chiara indicazione dell’esclusione del diritto di recesso;
c. le informazioni sulle garanzie e sull’assistenza post-vendita esistenti;
d. i dati di cui all’articolo 4, comma 3, delle presenti condizioni, salvo che l’imprenditore abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell’esecuzione del contratto;
e. i requisiti per la risoluzione del contratto qualora il contratto abbia una durata superiore a un anno o sia a tempo indeterminato.
6. In caso di contratto a esecuzione continuata, la disposizione del comma precedente si applica soltanto alla prima consegna.
7. Ogni contratto è concluso sotto la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei relativi prodotti.

Articolo 6 Diritto di recesso
In caso di consegna di prodotti:
1. In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 30 giorni. Tale periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante preventivamente designato dal consumatore e reso noto all’imprenditore.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e l’imballaggio. Egli aprirà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desideri conservarlo. Qualora eserciti il diritto di recesso, restituirà il prodotto all’imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell’imballaggio originali, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore.
3. Qualora il consumatore intenda esercitare il proprio diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all’imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La comunicazione deve essere effettuata dal consumatore mediante il modulo tipo. Dopo che il consumatore ha comunicato di voler esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti tempestivamente, ad esempio mediante prova di spedizione.
4. Se il cliente, decorso il termine di cui ai commi 2 e 3, non ha comunicato di voler esercitare il diritto di recesso ovvero non ha restituito il prodotto all’imprenditore, l’acquisto si intende perfezionato.

Articolo 7 Costi in caso di recesso
1. Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso, le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
2. Qualora il consumatore abbia pagato un importo, l’imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. A condizione, tuttavia, che il prodotto sia già stato ricevuto dal negozio online o che possa essere fornita una prova inequivocabile della restituzione completa. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che il consumatore dia espressamente il consenso a un diverso metodo di pagamento.
3. In caso di danneggiamento del prodotto causato da un uso improprio da parte del consumatore stesso, il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto.
4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la diminuzione di valore del prodotto qualora l’imprenditore non abbia fornito tutte le informazioni legalmente obbligatorie sul diritto di recesso; ciò deve avvenire prima della conclusione del contratto di acquisto.

Articolo 8 Esclusione del diritto di recesso
1. L’imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritti nei commi 2 e 3. L’esclusione del diritto di recesso è valida soltanto se l’imprenditore l’ha chiaramente indicata nell’offerta, o comunque tempestivamente prima della conclusione del contratto.
2. L’esclusione del diritto di recesso è possibile soltanto per i prodotti:
a. realizzati dall’imprenditore conformemente alle specifiche del consumatore;
b. che siano chiaramente di natura personale;
c. che, per loro natura, non possano essere restituiti;
d. che possano deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
e. il cui prezzo sia soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l’imprenditore non ha alcuna influenza;
f. per giornali e riviste venduti singolarmente;
g. per registrazioni audio e video e software informatico di cui il consumatore abbia rotto il sigillo.
h. per prodotti igienici di cui il consumatore abbia rotto il sigillo.
3. L’esclusione del diritto di recesso è possibile soltanto per i servizi:
a. relativi ad alloggio, trasporto, servizi di ristorazione o attività ricreative da prestare in una data determinata o durante un periodo determinato;
b. la cui esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di ripensamento;
c. relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 Il prezzo
1. Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. In deroga al comma precedente, l’imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi siano soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l’imprenditore non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Tale soggezione a fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati siano prezzi indicativi sono menzionati nell’offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti soltanto se derivano da disposizioni o norme di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti soltanto se l’imprenditore li ha pattuiti e:
a. essi derivano da disposizioni o norme di legge; oppure
b. il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto a decorrere dal giorno in cui l’aumento di prezzo entra in vigore.
5. I prezzi indicati nell’offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
6. Tutti i prezzi sono salvo errori di stampa e di composizione. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa, di composizione e di battitura. In caso di errori di stampa e di composizione, l’imprenditore non è tenuto a fornire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 Conformità e Garanzia
1. L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o idoneità e alle disposizioni di legge e/o prescrizioni governative vigenti alla data della conclusione del contratto. Se concordato, l’imprenditore garantisce altresì che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia fornita dall’imprenditore, dal produttore o dall’importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell’imprenditore in base al contratto.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere comunicati per iscritto all’imprenditore entro 2 mesi dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nell’imballaggio originale e in condizioni pari al nuovo.
4. Il periodo di garanzia dell’imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l’imprenditore non è in alcun caso responsabile dell’idoneità finale dei prodotti per qualsiasi singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli relativi all’uso o all’applicazione dei prodotti.
5. La garanzia non si applica se:
• Il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati oppure li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
• I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti trattati con negligenza o in modo contrario alle istruzioni dell’imprenditore e/o a quanto indicato sulla confezione;
• Il difetto è interamente o parzialmente conseguenza di prescrizioni emanate o da emanarsi da parte delle autorità in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 Consegna ed esecuzione
1. Il professionista adotterà la massima cura nel ricevimento e nell’esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.
2. Il luogo di consegna è l’indirizzo che il consumatore ha comunicato all’azienda.
3. Fermo restando quanto previsto al comma 4 del presente articolo, l’azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità e comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardo, o se un ordine non può essere eseguito ovvero può esserlo solo parzialmente, il consumatore ne riceverà comunicazione entro e non oltre 30 giorni dall’effettuazione dell’ordine. In tal caso il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza spese. Il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento danni.
4. Tutti i termini di consegna sono indicativi. Eventuali termini indicati non attribuiscono al consumatore alcun diritto. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore ad alcun risarcimento danni.
5. In caso di risoluzione ai sensi del comma 3 del presente articolo, il professionista rimborserà l’importo pagato dal consumatore nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.
6. Qualora la consegna di un prodotto ordinato risulti impossibile, il professionista si adopererà per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di un eventuale reso sono a carico del professionista.
7. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti grava sul professionista fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante preventivamente designato e comunicato al professionista, salvo diverso accordo espresso.
8. Per ordini aziendali tramite e-mail con pagamento a fattura si applica un valore minimo d’ordine di € 50 escl. BTW. Gli ordini di importo inferiore possono essere evasi con un supplemento di € 6,20 escl. BTW.

Articolo 12 Contratti di durata: durata, recesso e proroga
Recesso
1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto concluso a tempo indeterminato che preveda la fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento alla scadenza del termine da un contratto concluso a tempo determinato che preveda la fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un preavviso non superiore a un mese.
3. Il consumatore può i contratti menzionati nei commi precedenti:
• recedere in qualsiasi momento e non essere limitato al recesso in un determinato momento o in un determinato periodo;
• recedere almeno con le stesse modalità con cui li ha conclusi;
• recedere sempre con lo stesso termine di preavviso che il professionista ha riservato a sé stesso.
Proroga
4. Un contratto concluso a tempo determinato che preveda la fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per una durata determinata.
4. In deroga al comma precedente, un contratto concluso a tempo determinato che preveda la fornitura regolare di quotidiani, giornali e riviste può essere tacitamente prorogato per una durata determinata di massimo tre mesi, se il consumatore può recedere da tale contratto prorogato alla fine della proroga con un preavviso non superiore a un mese.
5. Un contratto concluso a tempo determinato che preveda la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto preveda la fornitura regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, giornali e riviste.
6. Un contratto di durata limitata per la fornitura regolare, a titolo di conoscenza, di quotidiani, giornali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non si rinnova tacitamente e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.
Durata
7. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, salvo che ragionevolezza ed equità si oppongano al recesso prima della scadenza della durata concordata.

Articolo 13 Pagamento
1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere versati entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del termine di ripensamento di cui all’articolo 6, comma 1. In caso di contratto per la prestazione di un servizio, tale termine decorre dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
2. Il consumatore ha l’obbligo di segnalare senza indugio all’imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
3. In caso di inadempimento da parte del consumatore, l’imprenditore ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge, di addebitare i ragionevoli costi resi noti al consumatore in anticipo.

Articolo 14 Procedura dei reclami
1. L’imprenditore dispone di una procedura per i reclami sufficientemente resa nota e tratta il reclamo conformemente a tale procedura.
2. I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere presentati all’imprenditore entro 2 mesi, completi e chiaramente descritti, dopo che il consumatore ha constatato i difetti.
3. I reclami presentati all’imprenditore saranno risposti entro un termine di 14 giorni a decorrere dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di trattamento prevedibilmente più lungo, l’imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un’indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia suscettibile di essere sottoposta alla procedura di risoluzione delle controversie.
5. In caso di reclami, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all’imprenditore. Se il webshop è affiliato a Stichting WebwinkelKeur e, per i reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che provvederà gratuitamente alla mediazione. Verifichi se questo webshop ha un’adesione in corso tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Qualora non si giunga comunque a una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far trattare il proprio reclamo dalla commissione indipendente per le controversie nominata da Stichting WebwinkelKeur; la relativa decisione è vincolante e sia l’imprenditore sia il consumatore accettano tale decisione vincolante. La presentazione di una controversia a tale commissione comporta costi che devono essere pagati dal consumatore alla commissione competente. È inoltre possibile segnalare reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell’imprenditore, salvo che l’imprenditore indichi diversamente per iscritto.
7. Se un reclamo è ritenuto fondato dall’imprenditore, quest’ultimo, a sua scelta, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 Controversie
1. Ai contratti tra l’imprenditore e il consumatore cui si applicano le presenti condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese. Anche qualora il consumatore risieda all’estero.
2. La Convenzione di Vienna sulla compravendita internazionale di merci non si applica.

Articolo 16 Responsabilità per danni (consequenziali)
1. Otronic non è responsabile per danni diretti o indiretti (consequenziali) derivanti dall’uso dei nostri prodotti. Il collegamento o la saldatura dei nostri prodotti in apparecchiature esistenti avviene interamente a rischio del cliente.