pl PL ▼
nl Nederlands en English fr Frans de Deutsch it Italiano es Español fi Suomi pl Polski da Dansk el Ελληνικά bg Български cs Čeština
Winkelwagen
Zamówienie w dzień roboczy przed 14:00 = wysyłka tego samego dnia 30 dni na odstąpienie od umowy 1 rok gwarancji

Warunki ogólne

Ogólne Warunki Otronic.nl (członek WebwinkelKeur)

Spis treści:
Artykuł 1 Definicje
Artykuł 2 Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 Zastosowanie
Artykuł 4 Oferta
Artykuł 5 Umowa
Artykuł 6 Prawo odstąpienia od umowy
Artykuł 7 Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 8 Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Artykuł 9 Cena
Artykuł 10 Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 Dostawa i wykonanie
Artykuł 12 Transakcje długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Artykuł 13 Płatność
Artykuł 14 Procedura reklamacyjna
Artykuł 15 Spory
Artykuł 16 Postanowienia dodatkowe lub odbiegające

Artykuł 1 Definicje
W niniejszych warunkach rozumie się przez:

1. Czas na namysł: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
3. Dzień: dzień kalendarzowy;
4. Transakcja długoterminowa: umowa na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, której obowiązek dostawy i/lub odbioru rozłożony jest w czasie;
5. Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający przyszłe odtworzenie i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.
6. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w terminie do namysłu;
7. Formularz wzorcowy: wzór formularza odstąpienia udostępniany przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, gdy chce skorzystać ze swojego prawa odstąpienia od umowy.
8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub osoba prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;
9. Umowa zawierana na odległość: umowa, w ramach której, w systemie sprzedaży na odległość zorganizowanym przez przedsiębiorcę, do chwili zawarcia umowy wyłącznie wykorzystywano jedną lub więcej technik porozumiewania się na odległość;
10. Technika porozumiewania się na odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
11. Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 Tożsamość przedsiębiorcy
Otronic
Meerweg 76A
2121 VC, Bennebroek
023-2340488  
support@otronic.nl
Numer KvK: 64217590
Numer identyfikacyjny VAT: NL002084147B28

Artykuł 3 Zastosowanie
1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość wskazuje się, że ogólne warunki są dostępne do wglądu u przedsiębiorcy i że na żądanie konsumenta zostaną mu niezwłocznie przesłane nieodpłatnie.
3. Jeżeli umowa na odległość zostaje zawarta elektronicznie, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go w prosty sposób zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość wskazuje się, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane nieodpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. W przypadku gdy obok niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki produktów lub usług, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument może w razie sprzecznych ogólnych warunków zawsze powołać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.
5. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków w dowolnym momencie okaże się w całości lub w części nieważne albo zostanie unieważnione, umowa oraz niniejsze warunki pozostają w pozostałym zakresie w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione w drodze wzajemnych konsultacji postanowieniem, które w możliwie największym stopniu odpowiada pierwotnemu celowi.
6. Sytuacje nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach należy oceniać „zgodnie z duchem” niniejszych ogólnych warunków.
7. Niejasności dotyczące wykładni lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków należy interpretować „zgodnie z duchem” niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 Oferta
1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana pod warunkami, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
2. Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca jest uprawniony do zmiany i dostosowania oferty.
3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z ilustracji, stanowią one wierne odwzorowanie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste omyłki lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
4. Wszystkie ilustracje, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do dochodzenia odszkodowania ani do rozwiązania umowy.
5. Ilustracje produktów stanowią wierne odwzorowanie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
6. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w
szczególności:
• ceny wraz z podatkami;
• ewentualnych kosztów wysyłki;
• sposobu zawarcia umowy oraz czynności niezbędnych w tym celu;
• tego, czy przysługuje prawo odstąpienia od umowy, czy też nie;
• sposobu płatności, dostawy i wykonania umowy;
• terminu przyjęcia oferty albo terminu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
• wysokości stawki za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki porozumiewania się na odległość są obliczane na innej podstawie niż zwykła stawka podstawowa dla używanego środka porozumiewania się;
• czy umowa po jej zawarciu jest archiwizowana, a jeżeli tak, to w jaki sposób konsument może ją później odczytać;
• sposobu, w jaki konsument, przed zawarciem umowy, może sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane przekazane przez niego w związku z umową;
• ewentualnych innych języków, w których poza niderlandzkim można zawrzeć umowę;
• kodeksów postępowania, którym przedsiębiorca się podporządkował, oraz sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną; oraz
• minimalnego czasu trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku umowy o stałym świadczeniu usług lub dostawę towarów przez czas oznaczony.


Artykuł 5 Umowa
1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty oraz spełnienia określonych w niej warunków.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki otrzymanie tego przyjęcia nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.
3. Jeżeli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazu danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonać płatności elektronicznie, przedsiębiorca zastosuje w tym celu odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może w granicach prawa sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie okoliczności i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do odmowy przyjęcia zamówienia lub wniosku z podaniem uzasadnienia albo do uzależnienia wykonania od szczególnych warunków.
5. Przedsiębiorca przekaże konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, na piśmie lub w taki sposób, aby mogły one zostać przez konsumenta w dostępny sposób zapisane na trwałym nośniku danych:
a. adres do odwiedzin siedziby przedsiębiorcy, do której konsument może zwrócić się z reklamacjami;
b. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, albo wyraźna informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;
c. informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
d. dane, o których mowa w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał te dane konsumentowi już przed wykonaniem umowy;
e. wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa została zawarta na czas dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony.
6. W przypadku transakcji o charakterze ciągłym postanowienie z poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.
7. Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 Prawo odstąpienia od umowy
W przypadku dostawy produktów:
1. Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni. Termin do namysłu rozpoczyna się w dniu następującym po dniu otrzymania produktu przez konsumenta lub przez wcześniej wskazanego przez konsumenta i zgłoszonego przedsiębiorcy przedstawiciela.
2. W okresie do namysłu konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Rozpakowuje lub używa produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia, czy chce go zatrzymać. Jeżeli skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, jeżeli jest to rozsądnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
3. Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jest zobowiązany zgłosić to przedsiębiorcy w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Zgłoszenia konsument dokonuje za pomocą formularza wzorcowego. Po zgłoszeniu zamiaru skorzystania z prawa odstąpienia od umowy klient powinien odesłać produkt w terminie 14 dni. Konsument powinien wykazać, że dostarczone rzeczy zostały odesłane w terminie, na przykład za pomocą dowodu nadania.
4. Jeżeli klient po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3, nie zgłosił zamiaru skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, odpowiednio nie odesłał produktu przedsiębiorcy, zakup uważa się za dokonany.

Artykuł 7 Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
1. Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty odesłania ponosi konsument.
2. Jeżeli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci ją tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest jednak, aby produkt został już otrzymany z powrotem przez sklep internetowy albo aby przedstawiono niezbity dowód całkowitego odesłania. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użył konsument, chyba że konsument wyraźnie wyrazi zgodę na inną metodę płatności.
3. W przypadku uszkodzenia produktu wskutek nieostrożnego obchodzenia się z nim przez samego konsumenta, konsument odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości produktu.
4. Konsument nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie przekazał wszystkich prawnie wymaganych informacji o prawie odstąpienia od umowy; powinno to nastąpić przed zawarciem umowy sprzedaży.

Artykuł 8 Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał to w ofercie, a przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów:
a. które zostały wytworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
b. które mają wyraźnie osobisty charakter;
c. które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane;
d. które mogą szybko się zepsuć lub zestarzeć;
e. których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
f. dla pojedynczych gazet i czasopism;
g. dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których plomby konsument naruszył.
h. dla produktów higienicznych, których plomby konsument naruszył.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług:
a. dotyczących zakwaterowania, przewozu, działalności restauracyjnej lub usług związanych z wypoczynkiem, które mają być świadczone w oznaczonym dniu lub w oznaczonym okresie;
b. których świadczenie, za wyraźną zgodą konsumenta, rozpoczęło się przed upływem terminu do namysłu;
c. dotyczących zakładów wzajemnych i loterii.

Artykuł 9 Cena
1. W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegają podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Zależność od wahań oraz fakt, że ewentualnie podane ceny są cenami orientacyjnymi, zostają wskazane w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie, jeżeli wynikają z przepisów lub postanowień ustawowych.
4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie, jeżeli przedsiębiorca tak postanowił oraz:
a. wynikają one z przepisów lub postanowień ustawowych; albo
b. konsument jest uprawniony do wypowiedzenia umowy ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.
5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
6. Wszystkie ceny zastrzeżone są z uwagi na błędy drukarskie i składu. Nie ponosi się odpowiedzialności za skutki błędów w druku, składzie i pisowni. W przypadku błędów drukarskich i składu przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 Zgodność i Gwarancja
1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami należytej jakości i/lub przydatności oraz obowiązującymi w dniu zawarcia umowy przepisami prawa i/lub przepisami organów publicznych. Jeżeli uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.
2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza ustawowych praw i roszczeń, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.
3. Ewentualne wady lub produkty dostarczone nieprawidłowo należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w terminie 2 miesięcy od dostawy. Zwrot produktów powinien nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
4. Okres gwarancji udzielanej przez przedsiębiorcę odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak w żadnym wypadku odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za ewentualne porady dotyczące używania lub zastosowania produktów.
5. Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:
• Konsument sam naprawiał i/lub przerabiał dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przeróbkę osobom trzecim;
• Dostarczone produkty były narażone na nietypowe warunki albo były w inny sposób traktowane nieostrożnie lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub z instrukcjami na opakowaniu;
• Niezgodność w całości lub w części wynika z przepisów ustanowionych lub mających zostać ustanowionymi przez organy publiczne w odniesieniu do rodzaju lub jakości zastosowanych materiałów.

Artykuł 11 Dostawa i wykonanie
1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i wykonywaniu zamówień produktów oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Jako miejsce dostawy uznaje się adres, który konsument podał przedsiębiorstwu.
3. Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4 niniejszego artykułu, przedsiębiorstwo zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą szybkością, jednak nie później niż w terminie 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa ulegnie opóźnieniu albo jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub jedynie częściowo, konsument otrzyma o tym informację najpóźniej w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów. Konsument nie ma prawa do odszkodowania.
4. Wszystkie terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Z jakichkolwiek wskazanych terminów konsument nie może wywodzić żadnych praw. Przekroczenie terminu nie daje konsumentowi prawa do odszkodowania.
5. W przypadku odstąpienia zgodnie z ustępem 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia.
6. Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie w sposób jasny i zrozumiały zostanie poinformowane, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych prawo odstąpienia nie może zostać wyłączone. Koszty ewentualnego odesłania ponosi przedsiębiorca.
7. Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wskazanemu i zgłoszonemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
8. W przypadku zamówień biznesowych składanych e-mailem na rachunek obowiązuje minimalna wartość zamówienia w wysokości € 50 excl. BTW. Mniejsze zamówienia mogą zostać zrealizowane z dopłatą w wysokości € 6,20 excl. BTW.

Artykuł 12 Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Wypowiedzenie
1. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
2. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, ze skutkiem na koniec okresu obowiązywania umowy.
3. Konsument może umowy wymienione w poprzednich ustępach:
• wypowiedzieć w każdej chwili i nie być ograniczony do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;
• wypowiedzieć co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
• zawsze wypowiedzieć z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.
Przedłużenie
4. Umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być milcząco przedłużona ani odnowiona na czas określony.
4. W odstępstwie od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie dzienników, gazet i czasopism, może zostać milcząco przedłużona na czas określony maksymalnie trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę na koniec okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
5. Umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów lub usług, może zostać milcząco przedłużona na czas nieokreślony wyłącznie wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w każdej chwili z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, a w przypadku umowy dotyczącej regularnego, lecz rzadszego niż raz w miesiącu, dostarczania dzienników, gazet i czasopism — z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż trzy miesiące.
6. Umowa o ograniczonym czasie trwania, dotycząca regularnego dostarczania dzienników, gazet i czasopism w celu zapoznania się z nimi (abonament próbny lub zapoznawczy), nie jest milcząco przedłużana i wygasa automatycznie po upływie okresu próbnego lub zapoznawczego.
Czas trwania
7. Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok, konsument może po upływie roku w każdej chwili wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że zasady słuszności i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego okresu.

Artykuł 13 Płatność
1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać uiszczone w terminie 7 dni roboczych od rozpoczęcia terminu do namysłu, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieprawidłowości w przekazanych lub wskazanych danych płatniczych.
3. W przypadku opóźnienia w płatności ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, obciążyć go uzasadnionymi kosztami uprzednio podanymi do wiadomości konsumenta.

Artykuł 14 Procedura reklamacyjna
1. Przedsiębiorca posiada odpowiednio upublicznioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy złożyć przedsiębiorcy w terminie 2 miesięcy, w sposób kompletny i jednoznacznie opisany, po stwierdzeniu przez konsumenta wad.
3. Reklamacje złożone u przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni, liczonym od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w terminie 14 dni odpowiada potwierdzeniem otrzymania oraz wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnych konsultacji, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.
5. W przypadku reklamacji konsument powinien w pierwszej kolejności zwrócić się do przedsiębiorcy. Jeżeli sklep internetowy jest zrzeszony w Stichting WebwinkelKeur oraz w przypadku reklamacji, których nie można rozwiązać w drodze wzajemnych konsultacji, konsument powinien zwrócić się do Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), która zapewni bezpłatną mediację. Należy sprawdzić, czy ten sklep internetowy posiada aktualne członkostwo za pośrednictwem https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jeżeli mimo to nie uda się osiągnąć rozwiązania, konsument ma możliwość skierowania swojej reklamacji do niezależnej komisji sporów powołanej przez Stichting WebwinkelKeur; jej orzeczenie jest wiążące, a zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się na to wiążące rozstrzygnięcie. Przedłożenie sporu tej komisji wiąże się z kosztami, które konsument powinien uiścić na rzecz właściwej komisji. Ponadto możliwe jest zgłaszanie reklamacji za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Reklamacja nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca pisemnie postanowi inaczej.
7. Jeżeli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca według własnego wyboru bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

Artykuł 15 Spory
1. Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą niniejsze warunki ogólne, stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie. Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument ma miejsce zamieszkania za granicą.
2. Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

Artykuł 16 Odpowiedzialność za szkody (następcze)
1. Otronic nie ponosi odpowiedzialności za bezpośrednie ani pośrednie szkody (następcze) powstałe w wyniku korzystania z naszych produktów. Podłączanie lub lutowanie naszych produktów do istniejącego sprzętu odbywa się całkowicie na ryzyko klienta.