bg BG ▼
nl Nederlands en English fr Frans de Deutsch it Italiano es Español fi Suomi pl Polski da Dansk el Ελληνικά bg Български cs Čeština
Winkelwagen
Поръчка до 14:00 ч. в работен ден = изпращане в същия ден 30 дни право на отказ 1 година гаранция

Общи условия

Общи условия на Otronic.nl (член на WebwinkelKeur)

Съдържание:
Член 1 Определения
Член 2 Идентификация на търговеца
Член 3 Приложимост
Член 4 Офертата
Член 5 Договорът
Член 6 Право на отказ
Член 7 Разходи в случай на отказ
Член 8 Изключване на правото на отказ
Член 9 Цената
Член 10 Съответствие и гаранция
Член 11 Доставка и изпълнение
Член 12 Договори за продължително изпълнение: срок, прекратяване и удължаване
Член 13 Плащане
Член 14 Ред за подаване на жалби
Член 15 Спорове
Член 16 Допълнителни или отклоняващи се разпоредби

Член 1 Определения
В настоящите условия се разбира:

1. Срок за размисъл: срокът, в който потребителят може да упражни правото си на отказ;
2. Потребител: физическото лице, което не действа в рамките на упражняване на професия или стопанска дейност и сключва договор от разстояние с търговеца;
3. Ден: календарен ден;
4. Договор за продължително изпълнение: договор от разстояние, отнасящ се до поредица от продукти и/или услуги, чието задължение за доставка и/или получаване е разпределено във времето;
5. Устойчив носител на данни: всяко средство, което позволява на потребителя или търговеца да съхранява информация, адресирана лично до него, по начин, който позволява бъдещото ѝ преглеждане и непроменено възпроизвеждане на съхранената информация.
6. Право на отказ: възможността за потребителя в срока за размисъл да се откаже от договора от разстояние;
7. Образец на формуляр: образецът на формуляр за отказ, който търговецът предоставя и който потребителят може да попълни, когато желае да упражни правото си на отказ.
8. Търговец: физическото или юридическото лице, което предлага продукти и/или услуги от разстояние на потребители;
9. Договор от разстояние: договор, при който в рамките на система за продажба от разстояние на продукти и/или услуги, организирана от търговеца, до и включително сключването на договора се използва изключително една или повече техники за комуникация от разстояние;
10. Техника за комуникация от разстояние: средство, което може да се използва за сключване на договор, без потребителят и търговецът да са се събрали едновременно на едно и също място.
11. Общи условия: настоящите Общи условия на търговеца.

Член 2 Идентичност на търговеца
Otronic
Meerweg 76A
2121 VC, Bennebroek
023-2340488  
support@otronic.nl
KvKnummer: 64217590
Btwidentificatienummer: NL002084147B28

Член 3 Приложимост
1. Настоящите общи условия се прилагат към всяка оферта на търговеца и към всеки сключен договор от разстояние и поръчки между търговеца и потребителя.
2. Преди да бъде сключен договорът от разстояние, текстът на настоящите общи условия се предоставя на потребителя. Ако това не е разумно възможно, преди да бъде сключен договорът от разстояние, се посочва, че общите условия могат да бъдат прегледани при търговеца и че по искане на потребителя те ще бъдат изпратени безплатно възможно най-скоро.
3. Ако договорът от разстояние се сключва по електронен път, в отклонение от предходната алинея и преди да бъде сключен договорът от разстояние, текстът на настоящите общи условия може да бъде предоставен на потребителя по електронен път по такъв начин, че той да може лесно да бъде съхранен от потребителя на устойчив носител на данни. Ако това не е разумно възможно, преди да бъде сключен договорът от разстояние, се посочва къде общите условия могат да бъдат прегледани по електронен път и че по искане на потребителя те ще бъдат изпратени безплатно по електронен път или по друг начин.
4. В случай че наред с настоящите общи условия се прилагат и специфични условия за продукти или услуги, вторият и третият параграф се прилагат съответно и потребителят при противоречащи общи условия винаги може да се позове на приложимата разпоредба, която е най-благоприятна за него.
5. Ако една или повече разпоредби в настоящите общи условия по всяко време са изцяло или частично нищожни или бъдат отменени, договорът и тези условия за останалото остават в сила и съответната разпоредба незабавно ще бъде заменена по взаимно съгласие с разпоредба, която максимално доближава първоначалния замисъл.
6. Ситуации, които не са уредени в настоящите общи условия, следва да се преценяват „по духа“ на настоящите общи условия.
7. Неясноти относно тълкуването или съдържанието на една или повече разпоредби на нашите условия следва да се тълкуват „по духа“ на настоящите общи условия.

Член 4 Офертата
1. Ако една оферта има ограничен срок на валидност или е направена при условия, това изрично се посочва в офертата.
2. Офертата е необвързваща. Търговецът има право да изменя и адаптира офертата.
3. Офертата съдържа пълно и точно описание на предлаганите продукти и/или услуги. Описанието е достатъчно подробно, за да позволи добра преценка на офертата от страна на потребителя. Ако търговецът използва изображения, те представляват вярно изображение на предлаганите продукти и/или услуги. Явни грешки или очевидни неточности в офертата не обвързват търговеца.
4. Всички изображения, спецификации и данни в офертата са с индикативен характер и не могат да бъдат основание за обезщетение или разваляне на договора.
5. Изображенията на продуктите са вярно представяне на предлаганите продукти. Търговецът не може да гарантира, че показаните цветове точно съответстват на действителните цветове на продуктите.
6. Всяка оферта съдържа такава информация, че за потребителя да е ясно какви са правата и задълженията, свързани с приемането на офертата. Това се отнася по
-специално за:
• цената с включени данъци;
• евентуалните разходи за доставка;
• начина, по който ще бъде сключен договорът, и действията, необходими за това;
• дали правото на отказ е приложимо или не;
• начина на плащане, доставка и изпълнение на договора;
• срока за приемане на офертата, съответно срока, в който търговецът гарантира цената;
• размерът на тарифата за комуникация от разстояние, ако разходите за използване на средството за комуникация от разстояние се изчисляват на друга основа, различна от обичайната базова тарифа за използваното средство за комуникация;
• дали договорът се архивира след сключването му и, ако да, по какъв начин потребителят може да го преглежда;
• начинът, по който потребителят, преди сключването на договора, може да проверява и при необходимост да коригира данните, предоставени от него във връзка с договора;
• евентуалните други езици, на които, наред с нидерландския, може да бъде сключен договорът;
• кодексите за поведение, към които предприемачът се е присъединил, и начинът, по който потребителят може да се запознае с тези кодекси по електронен път; и
• минималната продължителност на договора от разстояние в случай на договор за периодично изпълнение.


Член 5 Договорът
1. Договорът, при спазване на разпоредбата на алинея 4, се счита за сключен в момента на приемане от потребителя на офертата и изпълнение на поставените към нея условия.
2. Ако потребителят е приел офертата по електронен път, предприемачът незабавно потвърждава по електронен път получаването на приемането на офертата. Докато получаването на това приемане не бъде потвърдено от предприемача, потребителят може да развали договора.
3. Ако договорът се сключва по електронен път, предприемачът предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на електронното предаване на данни и осигурява сигурна уеб среда. Ако потребителят може да плаща по електронен път, предприемачът ще спазва подходящи мерки за сигурност за тази цел.
4. Предприемачът може в рамките на законовите ограничения да се увери дали потребителят може да изпълни своите платежни задължения, както и във всички факти и обстоятелства, които са от значение за отговорното сключване на договора от разстояние. Ако въз основа на това проучване предприемачът има основателни причини да не сключи договора, той има право мотивирано да откаже поръчка или заявление или да постави специални условия за изпълнението.
5. Предприемачът ще изпрати заедно с продукта или услугата на потребителя следната информация, писмено или по такъв начин, че тя да може да бъде съхранена от потребителя по достъпен начин на траен носител на данни:
a. адреса за посещение на търговския обект на предприемача, където потребителят може да подава жалби;
б. условията и начинът, по който потребителят може да упражни правото си на отказ, или ясно уведомление относно изключването на правото на отказ;
в. информацията относно гаранциите и съществуващото следпродажбено обслужване;
г. данните, посочени в член 4, алинея 3 от настоящите условия, освен ако търговецът вече е предоставил тези данни на потребителя преди изпълнението на договора;
д. изискванията за прекратяване на договора, ако договорът е с продължителност повече от една година или е безсрочен.
6. В случай на договор за периодично изпълнение разпоредбата в предходната алинея се прилага само за първата доставка.
7. Всеки договор се сключва при отлагателното условие за достатъчна наличност на съответните продукти.

Член 6 Право на отказ
При доставка на продукти:
1. При покупка на продукти потребителят има възможност да развали договора без посочване на причини в срок от 30 дни. Този срок за размисъл започва да тече от деня след получаването на продукта от потребителя или от предварително посочен от потребителя и съобщен на търговеца представител.
2. По време на срока за размисъл потребителят ще се отнася внимателно към продукта и опаковката. Той ще разопакова или използва продукта само в степента, необходима за да прецени дали желае да го запази. Ако упражни правото си на отказ, той ще върне продукта на търговеца заедно с всички доставени принадлежности и, ако това е разумно възможно, в оригиналното състояние и опаковка, в съответствие с разумните и ясни инструкции, предоставени от търговеца.
3. Когато потребителят желае да упражни правото си на отказ, той е длъжен да уведоми търговеца за това в срок от 14 дни след получаването на продукта. Уведомяването следва да бъде извършено от потребителя чрез образеца на формуляр. След като потребителят е заявил, че желае да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да върне продукта в срок от 14 дни. Потребителят следва да докаже, че доставените стоки са били върнати в срок, например чрез доказателство за изпращане.
4. Ако клиентът след изтичане на сроковете, посочени в алинеи 2 и 3, не е заявил, че желае да упражни правото си на отказ, съответно не е върнал продукта на търговеца, покупката се счита за окончателно сключена.

Член 7 Разходи в случай на отказ
1. Ако потребителят упражни правото си на отказ, разходите за връщане са за сметка на потребителя.
2. Ако потребителят е заплатил сума, търговецът ще възстанови тази сума възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни след отказа. Условието е продуктът вече да е получен обратно от онлайн магазина или да може да бъде представено убедително доказателство за пълното му връщане. Възстановяването ще се извърши чрез същия платежен метод, използван от потребителя, освен ако потребителят изрично не даде съгласие за друг платежен метод.
3. При увреждане на продукта поради небрежно боравене от страна на самия потребител, потребителят носи отговорност за евентуалното намаляване на стойността на продукта.
4. Потребителят не може да бъде държан отговорен за намаляване на стойността на продукта, когато търговецът не е предоставил цялата законово изискуема информация относно правото на отказ; това следва да бъде направено преди сключването на договора за покупка.

Член 8 Изключване на правото на отказ
1. Търговецът може да изключи правото на отказ на потребителя за продукти, както е описано в алинеи 2 и 3. Изключването на правото на отказ е валидно само ако търговецът изрично е посочил това в офертата, най-малкото своевременно преди сключването на договора.
2. Изключване на правото на отказ е възможно само за продукти:
а. които са изработени от търговеца съгласно спецификациите на потребителя;
б. които са ясно с личен характер;
в. които поради естеството си не могат да бъдат върнати;
г. които могат бързо да се развалят или остареят;
д. чиято цена е обвързана с колебания на финансовия пазар, върху който търговецът няма влияние;
f. за отделни вестници и списания;
g. за аудио- и видеозаписи и компютърен софтуер, чиято пломба е била нарушена от потребителя.
h. за хигиенни продукти, чиято пломба е била нарушена от потребителя.
3. Изключването на правото на отказ е възможно само за услуги:
a. отнасящи се до настаняване, транспорт, ресторантьорство или свободно време, които трябва да бъдат предоставени на определена дата или през определен период;
b. чието изпълнение е започнало с изричното съгласие на потребителя преди изтичането на срока за размисъл;
c. отнасящи се до залагания и лотарии.

Член 9 Цената
1. През срока на валидност, посочен в офертата, цените на предлаганите продукти и/или услуги не се увеличават, освен при промени в цените вследствие на изменения в ставките на ДДС.
2. В отклонение от предходната алинея търговецът може да предлага продукти или услуги, чиито цени са обвързани с колебания на финансовия пазар и върху които търговецът няма влияние, с променливи цени. Това обвързване с колебанията и фактът, че евентуално посочените цени са ориентировъчни, се посочват в офертата.
3. Увеличения на цените в рамките на 3 месеца след сключването на договора са допустими само ако са резултат от законови разпоредби или предписания.
4. Увеличения на цените след 3 месеца от сключването на договора са допустими само ако търговецът е предвидил това и:
a. те са резултат от законови разпоредби или предписания; или
b. потребителят има право да прекрати договора, считано от деня, в който влиза в сила увеличението на цената.
5. Посочените в офертата на продукти или услуги цени включват ДДС.
6. Всички цени подлежат на печатни и наборни грешки. За последиците от печатни, наборни и типографски грешки не се носи отговорност. При печатни и наборни грешки търговецът не е длъжен да достави продукта по грешната цена.

Член 10 Съответствие и гаранция
1. Търговецът гарантира, че продуктите и/или услугите съответстват на договора, на спецификациите, посочени в офертата, на разумните изисквания за изправност и/или годност за употреба, както и на действащите към датата на сключване на договора законови разпоредби и/или държавни предписания. Ако е уговорено, търговецът гарантира също, че продуктът е подходящ за употреба, различна от нормалната.
2. Гаранция, предоставена от търговеца, производителя или вносителя, не засяга законните права и претенции, които потребителят може да предяви срещу търговеца въз основа на договора.
3. Евентуални недостатъци или неправилно доставени продукти следва да бъдат съобщени писмено на търговеца в срок до 2 месеца от доставката. Връщането на продуктите следва да се извърши в оригиналната опаковка и в ненарушен търговски вид.
4. Гаранционният срок на търговеца съответства на фабричния гаранционен срок. Търговецът обаче в никакъв случай не носи отговорност за окончателната пригодност на продуктите за всяко индивидуално приложение от потребителя, нито за евентуални съвети относно употребата или приложението на продуктите.
5. Гаранцията не важи, ако:
• Потребителят сам е ремонтирал и/или преработил доставените продукти или е възложил тяхното ремонт и/или преработване на трети лица;
• Доставените продукти са били изложени на необичайни условия или по друг начин са били третирани небрежно или в противоречие с указанията на търговеца и/или указанията върху опаковката;
• Недостатъкът изцяло или частично е резултат от предписания, които държавата е установила или ще установи по отношение на вида или качеството на използваните материали.

Член 11 Доставка и изпълнение
1. Предприемачът ще полага възможно най-голяма грижа при приемането и изпълнението на поръчки за продукти и при разглеждането на заявления за предоставяне на услуги.
2. За място на доставка се счита адресът, който потребителят е съобщил на дружеството.
3. При спазване на разпоредбата в алинея 4 на този член, дружеството ще изпълни приетите поръчки с необходимата бързина, но не по-късно от 30 дни, освен ако потребителят е съгласен с по-дълъг срок за доставка. Ако доставката се забави или ако поръчка не може да бъде изпълнена изцяло или само частично, потребителят ще бъде уведомен за това не по-късно от 30 дни след като е направил поръчката. В такъв случай потребителят има право да развали договора без разходи. Потребителят няма право на обезщетение.
4. Всички срокове за доставка са ориентировъчни. От евентуално посочените срокове потребителят не може да черпи права. Превишаването на срок не дава на потребителя право на обезщетение.
5. В случай на разваляне съгласно алинея 3 на този член предприемачът ще възстанови сумата, платена от потребителя, възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни след развалянето.
6. Ако доставката на поръчан продукт се окаже невъзможна, предприемачът ще положи усилия да предостави заместващ артикул. Най-късно при доставката по ясен и разбираем начин ще бъде съобщено, че се доставя заместващ артикул. При заместващи артикули правото на отказ не може да бъде изключено. Разходите за евентуално връщане са за сметка на предприемача.
7. Рискът от повреждане и/или загубване на продукти е за сметка на предприемача до момента на доставянето им на потребителя или на предварително посочен и съобщен на предприемача представител, освен ако изрично не е уговорено друго.
8. За бизнес поръчки по имейл на кредит минималната стойност на поръчката е € 50 без ДДС. По-малки поръчки могат да бъдат обработени с доплащане от € 6,20 без ДДС.

Член 12 Срочни сделки: срок, прекратяване и продължаване
Прекратяване
1. Потребителят може да прекрати по всяко време договор, сключен за неопределен срок и имащ за предмет редовно доставяне на продукти (включително електроенергия) или услуги, при спазване на договорените за това правила за прекратяване и предизвестие не по-дълго от един месец.
2. Потребителят може да прекрати по всяко време договор, сключен за определен срок и имащ за предмет редовно доставяне на продукти (включително електроенергия) или услуги, към края на определения срок, при спазване на договорените за това правила за прекратяване и предизвестие не по-дълго от един месец.
3. Потребителят може договорите, посочени в предходните алинеи:
• да прекратява по всяко време и да не бъде ограничаван до прекратяване в определен момент или в определен период;
• най-малко да ги прекратява по същия начин, по който са били сключени от него;
• винаги да ги прекратява със същия срок на предизвестие, какъвто предприемачът е уговорил за себе си.
Продължаване
4. Договор, сключен за определен срок и имащ за предмет редовно доставяне на продукти (включително електроенергия) или услуги, не може да бъде мълчаливо продължаван или подновяван за определен срок.
4. В отклонение от предходната алинея договор, сключен за определен срок и имащ за предмет редовно доставяне на ежедневни, новинарски и седмични вестници и списания, може мълчаливо да бъде продължен за срок до три месеца, ако потребителят може да прекрати този продължен договор към края на продължаването с предизвестие не по-дълго от един месец.
5. Договор, сключен за определен срок и имащ за предмет редовно доставяне на продукти или услуги, може да бъде мълчаливо продължен за неопределен срок само ако потребителят може да го прекрати по всяко време с предизвестие не по-дълго от един месец и с предизвестие не по-дълго от три месеца в случай че договорът има за предмет редовно, но по-рядко от веднъж месечно, доставяне на ежедневни, новинарски и седмични вестници и списания.
6. Договор с ограничен срок за редовно доставяне с цел запознаване на ежедневни, новинарски и седмични вестници и списания (пробен или запознаващ абонамент) не се продължава мълчаливо и приключва автоматично след изтичане на пробния или запознаващия период.
Срок
7. Ако договорът е със срок повече от една година, потребителят може след изтичане на една година да го прекрати по всяко време с предизвестие не по-дълго от един месец, освен ако разумността и справедливостта се противопоставят на прекратяването преди изтичането на договорения срок.

Член 13 Плащане
1. Освен ако не е уговорено друго, дължимите от потребителя суми следва да бъдат платени в срок от 7 работни дни след започването на срока за размисъл, посочен в член 6, алинея 1. В случай на договор за предоставяне на услуга този срок започва да тече, след като потребителят е получил потвърждението на договора.
2. Потребителят е длъжен незабавно да съобщи на търговеца за неточности в предоставените или посочените платежни данни.
3. В случай на неизпълнение на плащането от страна на потребителя, търговецът има право, при спазване на законовите ограничения, да начисли разумните разходи, предварително съобщени на потребителя.

Член 14 Процедура за жалби
1. Търговецът разполага с достатъчно публично оповестена процедура за жалби и разглежда жалбата в съответствие с тази процедура за жалби.
2. Жалби относно изпълнението на договора трябва да бъдат подадени до търговеца в срок от 2 месеца, като са изцяло и ясно описани, след като потребителят е установил недостатъците.
3. Подадените до търговеца жалби се отговарят в срок от 14 дни, считано от датата на получаването им. Ако една жалба изисква предвидимо по-дълго време за обработка, търговецът отговаря в рамките на 14-дневния срок с уведомление за получаване и указание кога потребителят може да очаква по-обстоен отговор.
4. Ако жалбата не може да бъде решена по взаимно съгласие, възниква спор, подлежащ на процедурата за уреждане на спорове.
5. При жалби потребителят следва първо да се обърне към търговеца. Ако уебмагазинът е присъединен към Stichting WebwinkelKeur и при жалби, които не могат да бъдат решени по взаимно съгласие, потребителят следва да се обърне към Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), която ще посредничи безплатно. Проверете дали този уебмагазин има действащо членство чрез https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Ако и тогава не бъде постигнато решение, потребителят има възможност жалбата му да бъде разгледана от назначената от Stichting WebwinkelKeur независима комисия за спорове, чието решение е обвързващо и както търговецът, така и потребителят се съгласяват с това обвързващо решение. За представянето на спор пред тази комисия за спорове се дължат разходи, които следва да бъдат заплатени от потребителя на съответната комисия. Също така е възможно жалби да се подават чрез европейската платформа за ОРС (http://ec.europa.eu/odr).
6. Жалба не спира задълженията на търговеца, освен ако търговецът не посочи писмено друго.
7. Ако жалбата бъде призната за основателна от търговеца, търговецът по свой избор ще замени безплатно или ще ремонтира доставените продукти.

Член 15 Спорове
1. По договорите между търговеца и потребителя, за които се отнасят настоящите общи условия, се прилага изключително нидерландското право. Това важи и ако потребителят е с местоживеене в чужбина.
2. Виенската конвенция за международна продажба на стоки не се прилага.

Член 16 Отговорност за (последващи) вреди
1. Otronic не носи отговорност за преки или косвени (последващи) вреди, възникнали вследствие на използването на нашите продукти. Свързването или запояването на нашите продукти в съществуваща техника е изцяло на риск на клиента.