Yleiset ehdot

Otronic.nl:n yleiset ehdot (WebwinkelKeurin jäsen)

Sisällysluettelo:
Kohta 1 Määritelmät
Kohta 2 Yrittäjän tiedot
Kohta 3 Soveltaminen
Kohta 4 Tarjous
Kohta 5 Sopimus
Kohta 6 Peruuttamisoikeus
Kohta 7 Peruuttamisen kustannukset
Kohta 8 Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Kohta 9 Hinta
Kohta 10 Vaatimustenmukaisuus ja takuu
Kohta 11 Toimitus ja toteutus
Kohta 12 Kestotapahtumat: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
Kohta 13 Maksu
Kohta 14 Valitusmenettely
Kohta 15 Riidat
Kohta 16 Lisä- tai poikkeavat määräykset

Kohta 1 Määritelmät
Näissä ehdoissa tarkoitetaan:

1. Harkinta-aika: määräaika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
2. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatti- tai liiketoimintansa harjoittamisen yhteydessä ja joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
3. Päivä: kalenteripäivä;
4. Kestotapahtuma: etäsopimus, joka koskee tuotteiden ja/tai palvelujen sarjaa ja jonka toimitus- ja/tai vastaanottovelvoite jakautuu ajallisesti;
5. Kestävä tietoväline: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitetut tiedot siten, että tallennettujen tietojen myöhempi tarkastelu ja muuttumaton jäljentäminen on mahdollista.
6. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa;
7. Mallilomake: elinkeinonharjoittajan saataville asettama peruuttamisen mallilomake, jonka kuluttaja voi täyttää, kun hän haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan.
8. Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja etämyynnissä kuluttajille;
9. Etäsopimus: sopimus, jossa elinkeinonharjoittajan järjestämän tuotteiden ja/tai palvelujen etämyyntijärjestelmän yhteydessä sopimuksen tekemiseen asti käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;
10. Etäviestintätekniikka: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat samanaikaisesti samassa tilassa.
11. Yleiset ehdot: nämä elinkeinonharjoittajan yleiset ehdot.

2 artikla Elinkeinonharjoittajan tiedot
Otronic
Meerweg 76A
2121 VC, Bennebroek
023-2340488  
support@otronic.nl
Kaupparekisterinumero: 64217590
ALV-tunniste: NL002084147B28

3 artikla Soveltaminen
1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin elinkeinonharjoittajan tarjouksiin sekä kaikkiin syntyneisiin etäsopimuksiin ja elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisiin tilauksiin.
2. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti asetetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että yleiset ehdot ovat nähtävissä elinkeinonharjoittajan luona ja että ne toimitetaan kuluttajan pyynnöstä mahdollisimman pian maksutta.
3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, voidaan edellisestä kohdasta poiketen ja ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti asettaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa sen helposti kestävälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä yleiset ehdot voidaan sähköisesti tarkastaa ja että ne toimitetaan kuluttajan pyynnöstä sähköisesti tai muulla tavoin maksutta.
4. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan myös erityisiä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta kohtaa vastaavasti, ja kuluttaja voi ristiriitaisten yleisten ehtojen tapauksessa aina vedota häntä parhaiten hyödyttävään sovellettavaan määräykseen.
5. Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys on milloin tahansa kokonaan tai osittain mitätön tai kumottu, sopimus ja nämä ehdot pysyvät muutoin voimassa, ja kyseinen määräys korvataan viipymättä yhteisymmärryksessä määräyksellä, joka lähinnä vastaa alkuperäisen määräyksen tarkoitusta.
6. Tilanteet, joita ei ole näissä yleisissä ehdoissa säännelty, on arvioitava näiden yleisten ehtojen ‘hengen’ mukaisesti.
7. Epäselvyydet ehtojemme yhden tai useamman määräyksen tulkinnasta tai sisällöstä on tulkittava näiden yleisten ehtojen ‘hengen’ mukaisesti.

4 artikla Tarjous
1. Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään ehtojen alaisena, tämä ilmoitetaan tarjouksessa nimenomaisesti.
2. Tarjous ei ole sitova. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.
3. Tarjous sisältää tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen täydellisen ja täsmällisen kuvauksen. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjousta asianmukaisesti. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen totuudenmukainen esitys. Ilmeiset erehdykset tai ilmeiset virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
4. Kaikki tarjouksessa olevat kuvat, tekniset tiedot ja tiedot ovat suuntaa-antavia, eivätkä ne voi antaa aihetta vahingonkorvaukseen tai sopimuksen purkamiseen.
5. Tuotteiden kuvat ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista. Yrittäjä ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat täsmälleen tuotteiden todellisia värejä.
6. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee
erityisesti:
• hinta veroineen;
• mahdolliset toimituskulut;
• tapa, jolla sopimus syntyy, sekä sitä varten tarvittavat toimenpiteet;
• peruuttamisoikeuden mahdollinen soveltuminen;
• maksutapa sekä sopimuksen toimittaminen ja täytäntöönpano;
• määräaika tarjouksen hyväksymiselle tai määräaika, jonka ajan yrittäjä takaa hinnan;
• etäviestinnän hinnan määrä, jos etäviestintätekniikan käytön kustannukset lasketaan muun kuin käytetyn viestintävälineen tavanomaisen perushinnan perusteella;
• tallennetaanko sopimus sen tekemisen jälkeen, ja jos tallennetaan, millä tavoin kuluttaja voi tutustua siihen;
• tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot ja halutessaan oikaista ne;
• mahdolliset muut kielet, joilla sopimus voidaan tehdä hollannin lisäksi;
• menettelysäännöt, joihin elinkeinonharjoittaja on sitoutunut, sekä tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin menettelysääntöihin sähköisesti; ja
• etäsopimuksen vähimmäiskesto määräaikaisessa liiketoimessa.


5 artikla Sopimus
1. Sopimus syntyy, jollei 4 kohdasta muuta johdu, sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siihen asetetut ehdot.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa viipymättä sähköisesti tarjouksen hyväksymisen vastaanottamisen. Niin kauan kuin elinkeinonharjoittaja ei ole vahvistanut tämän hyväksymisen vastaanottamista, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet sähköisen tiedonsiirron suojaamiseksi ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, elinkeinonharjoittaja noudattaa tätä varten asianmukaisia turvatoimia.
4. Elinkeinonharjoittaja voi lain sallimissa rajoissa selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikki ne seikat ja olosuhteet, jotka ovat merkityksellisiä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos elinkeinonharjoittajalla on tämän selvityksen perusteella perusteltu syy olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus perustellusti kieltäytyä tilauksesta tai hakemuksesta taikka asettaa sen täyttämiselle erityisehtoja.
5. Elinkeinonharjoittaja toimittaa tuotteen tai palvelun yhteydessä kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti kestävälle tietovälineelle:
a. elinkeinonharjoittajan toimipaikan käyntiosoite, jossa kuluttaja voi tehdä valituksia;
b. ehdot, joiden mukaisesti ja jolla tavoin kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
c. tiedot takuista ja olemassa olevasta myynnin jälkeisestä palvelusta;
d. näiden ehtojen 4 artiklan 3 kohdassa tarkoitetut tiedot, ellei elinkeinonharjoittaja ole jo toimittanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen täyttämistä;
e. sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimus on voimassa yli yhden vuoden tai toistaiseksi.
6. Kestokauppaa koskevassa liiketoimessa edellisen kohdan määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.
7. Jokainen sopimus tehdään sillä ehdolla, että kyseisiä tuotteita on riittävästi saatavilla.

6 artikla Peruuttamisoikeus
Tuotteiden toimituksen yhteydessä:
1. Tuotteita ostettaessa kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman perusteluja 30 päivän kuluessa. Tämä harkinta-aika alkaa siitä päivästä, joka seuraa tuotteen vastaanottamista kuluttajan tai kuluttajan etukäteen nimeämän ja elinkeinonharjoittajalle ilmoittaman edustajan toimesta.
2. Harkinta-aikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Hän saa purkaa tuotteen pakkauksen tai käyttää sitä vain siinä määrin kuin on tarpeen sen arvioimiseksi, haluaako hän pitää tuotteen. Jos hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote kaikkine toimitettuine lisävarusteineen ja, jos kohtuudella mahdollista, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa elinkeinonharjoittajalle tämän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
3. Kun kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus on tehtävä kuluttajan mallilomakkeella. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, asiakkaan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on osoitettava, että toimitetut tavarat on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetyksen todisteella.
4. Jos asiakas ei 2 ja 3 kohdassa mainittujen määräaikojen päätyttyä ole ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan tai ei ole palauttanut tuotetta elinkeinonharjoittajalle, kauppa on sitova.

7 artikla Kulut peruuttamistapauksessa
1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, palauttamisesta aiheutuvat kustannukset ovat kuluttajan vastuulla.
2. Jos kuluttaja on maksanut summan, elinkeinonharjoittaja palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Edellytyksenä on kuitenkin, että verkkokauppias on jo vastaanottanut tuotteen takaisin tai että täydellisestä palautuksesta voidaan esittää luotettava todiste. Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota kuluttaja on käyttänyt, ellei kuluttaja nimenomaisesti anna suostumustaan toiseen maksutapaan.
3. Jos tuote vahingoittuu kuluttajan oman huolimattoman käsittelyn vuoksi, kuluttaja on vastuussa tuotteen mahdollisesta arvon alentumisesta.
4. Kuluttajaa ei voida pitää vastuullisena tuotteen arvon alentumisesta, jos elinkeinonharjoittaja ei ole toimittanut kaikkia lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta; tämä on tehtävä ennen kauppasopimuksen tekemistä.

8 artikla Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
1. Elinkeinonharjoittaja voi sulkea kuluttajan peruuttamisoikeuden pois tuotteiden osalta, kuten 2 ja 3 kohdassa on kuvattu. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on voimassa vain, jos elinkeinonharjoittaja on ilmoittanut siitä selkeästi tarjouksessa tai ainakin ajoissa ennen sopimuksen tekemistä.
2. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain seuraavien tuotteiden osalta:
a. jotka elinkeinonharjoittaja on valmistanut kuluttajan eritelmien mukaisesti;
b. jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;
c. joita ei niiden luonteen vuoksi voida palauttaa;
d. jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;
e. joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa;
f. irtonumeroille sanoma- ja aikakauslehdille;
g. audio- ja videotallenteille sekä tietokoneohjelmistoille, joiden sinetti kuluttaja on rikkonut.
h. hygieniatuotteille, joiden sinetti kuluttaja on rikkonut.
3. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista ainoastaan palvelujen osalta:
a. majoitusta, kuljetusta, ravintolatoimintaa tai vapaa-ajanviettoa koskevien palvelujen osalta, jotka on suoritettava tiettynä päivänä tai tiettynä ajanjaksona;
b. joiden toimittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen harkinta-ajan päättymistä;
c. vedonlyöntiä ja arpajaisia koskevien palvelujen osalta.

Artikel 9 Hinta
1. Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan kuluessa tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
2. Edellisestä kohdasta poiketen yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluja, joiden hinnat ovat sidoksissa rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin eikä yrittäjä voi niihin vaikuttaa, muuttuvin hinnoin. Tämä sidonnaisuus vaihteluihin sekä se, että mahdollisesti ilmoitetut hinnat ovat ohjehintoja, ilmoitetaan tarjouksessa.
3. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen syntymisestä ovat sallittuja ainoastaan, jos ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä.
4. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen syntymisestä ovat sallittuja ainoastaan, jos yrittäjä on tästä sopinut ja:
a. ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä; tai
b. kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus siitä päivästä alkaen, jona hinnankorotus tulee voimaan.
5. Tuotteiden tai palvelujen tarjouksessa mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
6. Kaikki hinnat ovat paino- ja ladontavirheiden varalta. Paino-, ladonta- ja kirjoitusvirheiden seurauksista ei oteta vastuuta. Paino- ja ladontavirheiden tapauksessa yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisen hinnan mukaisesti.

Artikel 10 Vaatimustenmukaisuus ja takuu
1. Yrittäjä vastaa siitä, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten laatu- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimusten sekä sopimuksen syntymispäivänä voimassa olevien lakisääteisten säännösten ja/tai viranomaismääräysten mukaisia. Jos niin on sovittu, yrittäjä vastaa lisäksi siitä, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.
2. Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu ei rajoita kuluttajan sopimuksen perusteella yrittäjää kohtaan käyttämiä lakisääteisiä oikeuksia ja vaatimuksia.
3. Mahdollisista puutteista tai väärin toimitetuista tuotteista on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 2 kuukauden kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa ja käyttämättöminä.
4. Yrittäjän takuuaika vastaa valmistajan takuuaikaa. Yrittäjä ei kuitenkaan missään tapauksessa ole vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan yksittäiseen käyttötarkoitukseen eikä mahdollisista neuvoista tuotteiden käyttöä tai soveltamista koskien.
5. Takuu ei ole voimassa, jos:
• Kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut toimitettuja tuotteita tai antanut kolmansien osapuolten korjata ja/tai muokata niitä;
• Toimitetut tuotteet on altistettu epänormaaleille olosuhteille tai niitä on muuten käsitelty huolimattomasti tai vastoin yrittäjän ohjeita ja/tai pakkauksessa annettuja ohjeita;
• Puutteellisuus johtuu kokonaan tai osittain määräyksistä, jotka viranomainen on antanut tai antaa käytettyjen materiaalien luonteen tai laadun osalta.

11 artikla Toimitus ja toteutus
1. Yrittäjän on noudatettava suurinta mahdollista huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotteita koskevia tilauksia sekä arvioidessaan palvelujen tarjoamista koskevia hakemuksia.
2. Toimituspaikkana pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.
3. Ottaen huomioon tässä artiklan 4 kohdassa mainitun, yritys toteuttaa hyväksytyt tilaukset viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, jollei kuluttaja ole hyväksynyt pidempää toimitusaikaa. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida toteuttaa lainkaan tai vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun hän on tehnyt tilauksen. Kuluttajalla on tällöin oikeus purkaa sopimus ilman kuluja. Kuluttajalla ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen.
4. Kaikki toimitusajat ovat ohjeellisia. Kuluttajalle ei synny oikeuksia mahdollisesti mainituista määräajoista. Määräajan ylittäminen ei oikeuta kuluttajaa vahingonkorvaukseen.
5. Jos sopimus puretaan tämän artiklan 3 kohdan mukaisesti, yrittäjän on palautettava kuluttajan maksama määrä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.
6. Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjän on pyrittävä tarjoamaan korvaava tuote. Viimeistään toimituksen yhteydessä on ilmoitettava selkeästi ja ymmärrettävästi, että toimitetaan korvaava tuote. Korvaavien tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisen palautuslähetyksen kustannuksista vastaa yrittäjä.
7. Tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riski on yrittäjällä siihen asti, kunnes tuote on toimitettu kuluttajalle tai etukäteen nimetylle ja yrittäjälle ilmoitetulle edustajalle, jollei nimenomaisesti toisin ole sovittu.
8. Liiketoiminnallisissa sähköpostitse tehdyissä laskutustilauksissa vähimmäistilausarvo on € 50 ilman ALV:tä. Pienemmät tilaukset voidaan käsitellä € 6,20:n lisämaksulla ilman ALV:tä.

12 artikla Kestosopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
Irtisanominen
1. Kuluttaja voi toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (myös sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, irtisanoa milloin tahansa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
2. Kuluttaja voi määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden (myös sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, irtisanoa milloin tahansa määräajan päättyessä noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
3. Kuluttaja voi edellä tarkoitetut sopimukset:
• irtisanoa milloin tahansa eikä häntä voida rajoittaa irtisanomaan vain tiettynä ajankohtana tai tiettynä aikana;
• irtisanoa vähintään samalla tavalla kuin hän on ne tehnyt;
• aina irtisanoa samalla irtisanomisajalla kuin yrittäjä on itselleen sopinut.
Jatkaminen
4. Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden (myös sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, ei saa hiljaisesti jatkaa tai uusia määräajaksi.
4. Edellisestä kohdasta poiketen määräaikaista sopimusta, joka koskee sanomalehtien, uutislehtien ja aikakauslehtien säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen jatkoajan päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
5. Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden tai palvelujen säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa toistaiseksi voimassa olevaksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sopimus koskee sanomalehtien, uutislehtien ja aikakauslehtien säännöllistä, mutta alle kerran kuukaudessa tapahtuvaa toimittamista.
6. Määräaikaista sopimusta, joka koskee sanomalehtien, uutislehtien ja aikakauslehtien säännöllistä tutustumistoimitusta (kokeilu- tai tutustumistilaus), ei jatketa hiljaisesti, vaan se päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson päättyessä.
Kesto
7. Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja voi vuoden kuluttua irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, elleivät kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.

13 artikla Maksaminen
1. Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan maksettavat määrät on suoritettava 7 työpäivän kuluessa 6 artiklan 1 kohdan tarkoittaman harkinta-ajan alkamisesta. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen tapauksessa tämä määräaika alkaa sen jälkeen, kun kuluttaja on vastaanottanut sopimuksen vahvistuksen.
2. Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa viipymättä elinkeinonharjoittajalle annetuissa tai ilmoitetuissa maksutiedoissa olevista virheistä.
3. Kuluttajan maksulaiminlyönnin tapauksessa elinkeinonharjoittajalla on lakisääteisistä rajoituksista huolimatta oikeus periä kuluttajalle etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kulut.

14 artikla Valitusmenettely
1. Elinkeinonharjoittajalla on riittävästi tiedotettu valitusmenettely, ja hän käsittelee valituksen tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
2. Sopimuksen täyttämistä koskevat valitukset on toimitettava elinkeinonharjoittajalle 2 kuukauden kuluessa, täydellisesti ja selkeästi yksilöityinä, sen jälkeen kun kuluttaja on havainnut puutteet.
3. Elinkeinonharjoittajalle toimitettuihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä lukien. Jos valituksen käsittely edellyttää ennakoitavasti pidempää aikaa, elinkeinonharjoittaja vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottokuittauksella ja ilmoituksella siitä, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.
4. Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, joka voidaan saattaa riidanratkaisumenettelyn piiriin.
5. Valituksissa kuluttajan on ensisijaisesti käännyttävä elinkeinonharjoittajan puoleen. Jos verkkokauppa on liittynyt Stichting WebwinkelKeur -säätiöön ja valituksia, joita ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, varten kuluttajan on käännyttävä Stichting WebwinkelKeurin puoleen (www.webwinkelkeur.nl), joka sovittelee asian maksutta. Tarkista, onko tällä verkkokaupalla voimassa oleva jäsenyys osoitteessa https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mikäli ratkaisua ei vieläkään löydy, kuluttajalla on mahdollisuus saattaa valituksensa Stichting WebwinkelKeurin nimeämän riippumattoman riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi; tämän ratkaisu on sitova, ja sekä elinkeinonharjoittaja että kuluttaja hyväksyvät tämän sitovan ratkaisun. Riidan saattamisesta tämän riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi aiheutuu kustannuksia, jotka kuluttajan on maksettava kyseiselle elimelle. Lisäksi valituksia on mahdollista ilmoittaa Euroopan ODR-alustan kautta (http://ec.europa.eu/odr).
6. Valitus ei keskeytä elinkeinonharjoittajan velvoitteita, ellei elinkeinonharjoittaja kirjallisesti toisin ilmoita.
7. Jos elinkeinonharjoittaja toteaa valituksen perustelluksi, elinkeinonharjoittaja harkintansa mukaan joko korvaa tai korjaa toimitetut tuotteet maksutta.

15 artikla Riidat
1. Sopimuksiin, jotka tehdään elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä ja joita nämä yleiset ehdot koskevat, sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia. Tämä koskee myös tapauksia, joissa kuluttaja asuu ulkomailla.
2. Wienin kauppasopimus ei ole sovellettavissa.

16 artikla Vastuu (välillisestä) vahingosta
1. Otronic ei ole vastuussa suorista tai välillisistä (seuraus)vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteidemme käytöstä. Tuotteidemme kytkeminen tai juottaminen olemassa oleviin laitteisiin tapahtuu täysin asiakkaan omalla vastuulla.