Declaración de privacidad

Otronic concede gran importancia a la protección de sus datos personales. En esta declaración de privacidad explicamos qué datos tratamos cuando visita nuestra tienda en línea o realiza un pedido con nosotros, por qué lo hacemos y qué derechos tiene usted. Nos atemos al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Quiénes somos

Otronic
Meerweg 76A, 2121 VC Bennebroek, Nederland
E-mail: support@otronic.nl · Teléfono: +31 (0) 23 234 04 88
KvK: 64217590 · Btw: NL002084147B28

Otronic es responsable del tratamiento de sus datos personales tal como se describe en esta declaración.

Qué datos tratamos

• Datos de contacto y dirección: nombre, nombre de la empresa, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos del pedido: los productos que compra, importes, método de envío y de pago y su historial de pedidos.
• Datos de la cuenta: sus datos de inicio de sesión y preferencias, si crea una cuenta.
• Datos empresariales: número de IVA y número de KvK, si realiza un pedido como empresa.
• Comunicación: mensajes que nos envía por correo electrónico, mediante el formulario de contacto o por el chat.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y las páginas que visita, para la seguridad y el funcionamiento de la tienda en línea.

Para qué utilizamos sus datos

• La ejecución de su pedido: tramitación, pago, envío, facturación y eventuales devoluciones y garantía.
• Atención al cliente: responder a sus preguntas.
• Su cuenta: para que pueda iniciar sesión y consultar sus pedidos.
• Obligaciones legales, como la obligación fiscal de conservación.
• Mejorar y proteger nuestra tienda en línea.
• Boletines y ofertas, solo si nos ha dado su consentimiento para ello. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo electrónico.

Bases jurídicas

Tratamos sus datos porque ello es necesario para la ejecución del contrato con usted, porque estamos legalmente obligados a ello, sobre la base de nuestro interés legítimo (como la seguridad y la mejora de nuestros servicios) o sobre la base de su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Con quién compartimos datos

Solo compartimos sus datos con las partes que son necesarias para tramitar su pedido o para que funcione nuestra tienda en línea, como proveedores de servicios de pago, transportistas, nuestra plataforma de tienda en línea y alojamiento, nuestra contabilidad y, si realiza un pedido a través de un mercado, dicho mercado. Con estas partes acordamos la protección de sus datos. Nunca vendemos sus datos a terceros. Si estamos legalmente obligados a facilitar datos, por ejemplo a la Administración Tributaria, lo haremos.

Plazos de conservación

No conservamos sus datos más tiempo del necesario. Conservamos los datos de pedidos y facturación durante 7 años debido a la obligación legal de conservación fiscal. Conservamos los datos de la cuenta hasta que usted solicite la eliminación de su cuenta. Conservamos los mensajes al servicio de atención al cliente durante el tiempo necesario para tramitar su consulta.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la pérdida y el uso ilícito. Nuestra tienda en línea utiliza una conexión segura (https).

Cookies

Utilizamos cookies. Puede leer más al respecto en nuestra política de cookies.

Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos o suprimirlos, a limitar su tratamiento, a oponerse al tratamiento y a la portabilidad de sus datos. Envíe su solicitud a support@otronic.nl. Respondemos en el plazo de un mes. Para evitar abusos, podemos pedirle que se identifique.

Reclamaciones

¿Tiene una reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos? Póngase primero en contacto con nosotros y buscaremos juntos una solución. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.

Cambios

Podemos modificar esta declaración de privacidad. La versión más reciente está siempre disponible en esta página.