Devoluciones y derecho de desistimiento

30 días para pensar

En Otronic siempre dispone de 30 días para pensar. Puede devolver su pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto.

Cómo devolver

1. Notifique su devolución a través de support@otronic.nl. Indique su número de pedido y los productos que desea devolver. También puede utilizar el formulario modelo que figura a continuación.
2. Le informaremos de la mejor forma de devolver el producto.
3. Envíe el producto de vuelta en un plazo de 14 días después de haber notificado la devolución.

Condiciones

Puede desembalar y examinar el producto como lo haría en una tienda. Devuelva el producto completo, con todos los accesorios y, si es posible, en el embalaje original. Si el producto ha sido utilizado más de lo necesario para evaluarlo, podremos cobrar la depreciación. Los productos hechos a medida o cuyo precinto haya sido roto por razones de higiene quedan excluidos del derecho de desistimiento.

Costes y reembolso

Los gastos de devolución correrán por su cuenta. Reembolsaremos el importe de la compra, incluidos los gastos de envío estándar originales, en un plazo de 14 días a partir de su notificación, una vez que hayamos recibido el producto o usted pueda demostrar que lo ha devuelto. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que usted utilizó.

Garantía y defectos

Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía sin complicaciones. ¿Un producto está defectuoso o algo no coincide con su pedido? Póngase entonces en contacto a través de support@otronic.nl, y lo resolveremos rápidamente para usted.

Formulario modelo de desistimiento

Rellene este formulario únicamente y envíelo de vuelta si desea desistir del contrato.

A: Otronic, Meerweg 76A, 2121 VC Bennebroek, support@otronic.nl
Por la presente le comunico/le comunicamos que desisto/desistimos de nuestro contrato de venta de los siguientes productos: [descripción]
Pedido el / recibido el: [fecha]
Número de pedido: [número de pedido]
Nombre del/de los consumidor(es): [nombre]
Dirección del/de los consumidores: [dirección]
Fecha: [fecha]
Firma (solo en caso de formulario en papel)

Dirección de devolución

Otronic
Meerweg 76A
2121 VC Bennebroek
Países Bajos