Déclaration de confidentialité

Otronic attache une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données nous traitons lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou passez commande chez nous, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Qui sommes-nous

Otronic
Meerweg 76A, 2121 VC Bennebroek, Nederland
E-mail: support@otronic.nl · Téléphone: +31 (0) 23 234 04 88
KvK: 64217590 · Btw: NL002084147B28

Otronic est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, comme décrit dans la présente déclaration.

Quelles données nous traitons

Données de contact et d’adresse : nom, raison sociale, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données de commande : les produits que vous achetez, les montants, le mode d’expédition et de paiement ainsi que votre historique de commandes.
Données de compte : vos identifiants de connexion et vos préférences, si vous créez un compte.
Données professionnelles : numéro de TVA et numéro KvK, si vous commandez en tant qu’entreprise.
Communication : messages que vous nous envoyez par e-mail, via le formulaire de contact ou le chat.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages que vous consultez, pour la sécurité et le fonctionnement de la boutique en ligne.

À quelles fins nous utilisons vos données

L’exécution de votre commande : traitement, paiement, expédition, facturation ainsi que d’éventuels retours et garanties.
Service clientèle : répondre à vos questions.
Votre compte : afin que vous puissiez vous connecter et consulter vos commandes.
Obligations légales, telles que l’obligation légale de conservation à des fins fiscales.
L’amélioration et la sécurisation de notre boutique en ligne.
Bulletins d’information et offres, uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez toujours vous désinscrire via le lien figurant dans chaque e-mail.

Bases juridiques

Nous traitons vos données parce que cela est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous, parce que nous y sommes légalement tenus, sur la base de notre intérêt légitime (tel que la sécurité et l’amélioration de nos services) ou sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Avec qui nous partageons des données

Nous ne partageons vos données qu’avec les parties nécessaires à l’exécution de votre commande ou au fonctionnement de notre boutique en ligne, telles que les prestataires de services de paiement, les transporteurs, notre plateforme de boutique en ligne et d’hébergement, notre comptabilité et, si vous commandez via une place de marché, cette place de marché. Nous concluons avec ces parties des accords relatifs à la sécurité de vos données. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Si nous sommes légalement tenus de communiquer des données, par exemple à l’Administration fiscale, nous le faisons.

Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Nous conservons les données de commande et de facturation pendant 7 ans en raison de l’obligation légale de conservation fiscale. Nous conservons les données de compte jusqu’à ce que vous fassiez supprimer votre compte. Nous conservons les messages adressés au service clientèle aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l’utilisation illicite. Notre boutique en ligne utilise une connexion sécurisée (https).

Cookies

Nous utilisons des cookies. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre politique en matière de cookies.

Vos droits

Vous avez le droit de consulter vos données, de les faire rectifier ou supprimer, d’en limiter le traitement, de vous opposer au traitement et de les faire transférer. Envoyez votre demande à support@otronic.nl. Nous répondrons dans un délai d’un mois. Afin de prévenir tout abus, nous pouvons vous demander de vous identifier.

Réclamations

Vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données ? Contactez-nous d’abord, afin que nous cherchions ensemble une solution. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.

Modifications

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité. La version la plus récente figure toujours sur cette page.