Retours et droit de rétractation

30 jours de réflexion

Chez Otronic, vous disposez toujours d’un délai de réflexion de 30 jours. Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception, sans indication de motif. Le délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit.

Comment retourner un produit

1. Signalez votre retour auprès de nous via support@otronic.nl. Mentionnez votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également utiliser le formulaire type ci-dessous.
2. Nous vous indiquerons comment renvoyer au mieux le produit.
3. Renvoyez-nous le produit dans les 14 jours suivant la notification de votre retour.

Conditions

Vous pouvez déballer et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Renvoyez le produit complet, avec tous les accessoires et, si possible, dans son emballage d’origine. Si le produit a été utilisé davantage que nécessaire pour l’évaluer, nous pouvons facturer la dépréciation. Les produits fabriqués sur mesure ou dont le sceau a été brisé pour des raisons d’hygiène sont exclus du droit de rétractation.

Frais et remboursement

Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le montant de l’achat, y compris les frais d’expédition standard initiaux, dans les 14 jours suivant votre notification, dès que nous avons reçu le produit ou que vous pouvez prouver que vous l’avez renvoyé. Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.

Garantie et défauts

Tous nos produits bénéficient d’une garantie sans souci d’un an. Un produit est défectueux ou quelque chose ne correspond pas à votre commande ? Contactez-nous via support@otronic.nl, et nous réglerons cela rapidement pour vous.

Formulaire type de rétractation

Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À : Otronic, Meerweg 76A, 2121 VC Bennebroek, support@otronic.nl
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente que je/nous révoque/révoquons notre contrat portant sur la vente des produits suivants : [description]
Commandé le / reçu le : [date]
Numéro de commande : [numéro de commande]
Nom du ou des consommateur(s) : [nom]
Adresse du ou des consommateur(s) : [adresse]
Date : [date]
Signature (uniquement pour un formulaire papier)

Adresse de retour

Otronic
Meerweg 76A
2121 VC Bennebroek
Pays-Bas