Expédition et retours

Frais d’expédition

Modes d’expédition

Pour les Pays-Bas nous proposons les options suivantes :

Colis PostNL
Il s’agit d’un colis PostNL avec Track & Trace, pour lequel vous pouvez choisir une livraison rapide ou, le cas échéant, une livraison à une date/journée spécifique.

Retrait dans un point relais PostNL  
Si vous n’êtes pas présent le jour de la livraison, vous pouvez choisir de faire livrer votre commande dans un point de service PostNL. Sur la base du code postal que vous avez renseigné, les points de retrait PostNL situés à proximité vous seront affichés. Il peut s’agir d’un magasin, mais aussi d’un casier à colis PostNL près de chez vous (si disponible).  

Colis boîte aux lettres PostNL avec suivi et traçabilité
Il s’agit d’une boîte aux lettres avec suivi et traçabilité, livrée par le facteur. La date de livraison est indiquée avec une plage horaire comprise entre 8h00 et 20h00.

Courrier postal PostNL SANS suivi et traçabilité
Il s’agit de l’option d’expédition la moins chère et elle est envoyée dans une enveloppe ou une boîte aux lettres expédiée en courrier postal sans suivi et traçabilité. Ces envois sont remis à PostNL comme courrier 24 heures, mais en pratique ils mettent souvent un jour de plus à arriver.  

Retrait chez Otronic
Les jours ouvrables, vous pouvez retirer votre commande chez Otronic à Bennebroek (près de Heemstede / Hoofddorp). Dès que votre commande est emballée, vous recevez un e-mail vous indiquant qu’elle est prête.

Pour la Belgique nous proposons les options suivantes :

Colis PostNL avec suivi et traçabilité
Votre colis est livré directement chez vous par PostNL. Si vous n’êtes pas chez vous, votre colis est déposé au point de service PostNL le plus proche afin que vous puissiez le retirer ultérieurement. Ceux-ci sont généralement livrés dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.

Colis boîte aux lettres avec suivi et traçabilité
Il s’agit d’une boîte aux lettres avec suivi et traçabilité, livrée par le facteur de bpost. Ceux-ci sont généralement en transit pendant 2 à 3 jours.

Courrier postal Bpost SANS suivi et traçabilité
Il s’agit de l’option d’expédition la moins chère et elle est envoyée dans une enveloppe ou une boîte aux lettres expédiée en courrier postal sans suivi et traçabilité. Ces envois sont livrés par le facteur de bpost et sont généralement en transit pendant 3 à 5 jours.

Retour de votre commande

Souhaitez-vous retourner une commande ? Contactez-nous via support@otronic.nl et indiquez ce que vous souhaitez retourner. Nous vous informerons, sur la base de votre commande, de la meilleure méthode de retour.