Privacyverklaring

Otronic hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken wanneer u onze webshop bezoekt of bij ons bestelt, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij

Otronic
Meerweg 76A, 2121 VC Bennebroek, Nederland
E-mail: support@otronic.nl · Telefoon: +31 (0) 23 234 04 88
KvK: 64217590 · Btw: NL002084147B28

Otronic is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Welke gegevens wij verwerken

• Contact- en adresgegevens: naam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestelgegevens: de producten die u koopt, bedragen, verzend- en betaalwijze en uw ordergeschiedenis.
• Accountgegevens: uw inloggegevens en voorkeuren, als u een account aanmaakt.
• Zakelijke gegevens: btw-nummer en KvK-nummer, als u als bedrijf bestelt.
• Communicatie: berichten die u ons stuurt via e-mail, het contactformulier of de chat.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en de pagina's die u bezoekt, voor de beveiliging en werking van de webshop.

Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

• Het uitvoeren van uw bestelling: verwerken, betalen, verzenden, factureren en eventuele retouren en garantie.
• Klantenservice: het beantwoorden van uw vragen.
• Uw account: zodat u kunt inloggen en uw bestellingen kunt terugzien.
• Wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
• Het verbeteren en beveiligen van onze webshop.
• Nieuwsbrieven en aanbiedingen, alleen als u daarvoor toestemming heeft gegeven. U kunt zich altijd afmelden via de link in elke e-mail.

Grondslagen

Wij verwerken uw gegevens omdat dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met u, omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, op basis van ons gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging en het verbeteren van onze dienstverlening) of op basis van uw toestemming. Toestemming kunt u op elk moment intrekken.

Met wie wij gegevens delen

Wij delen uw gegevens alleen met partijen die nodig zijn om uw bestelling uit te voeren of onze webshop te laten werken, zoals betaaldienstverleners, vervoerders, ons webshop- en hostingplatform, onze boekhouding en, als u via een marktplaats bestelt, die marktplaats. Met deze partijen maken wij afspraken over de beveiliging van uw gegevens. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Als wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst, doen wij dat.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Accountgegevens bewaren wij tot u uw account laat verwijderen. Berichten aan de klantenservice bewaren wij zo lang als nodig is om uw vraag af te handelen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Onze webshop gebruikt een beveiligde verbinding (https).

Cookies

Wij gebruiken cookies. Meer hierover leest u in ons cookiebeleid.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking en uw gegevens over te dragen. Stuur uw verzoek naar support@otronic.nl. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich te identificeren.

Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken wij samen naar een oplossing. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.