Retourneren en herroepingsrecht

30 dagen bedenktijd

Bij Otronic heb je altijd 30 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je je bestelling zonder opgave van reden retourneren. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Zo retourneer je

1. Meld je retour aan via de knop hieronder. Zoek je bestelling op met je ordernummer en je e-mailadres of postcode. Ben je ingelogd, dan staan je bestellingen er al.
2. Kies welke artikelen je terugstuurt en waarom.
3. Je krijgt direct de instructies op het scherm en per e-mail, en als dat nodig is het retourlabel om te printen.
4. Stuur het product binnen 14 dagen na je aanmelding naar ons terug.

Retour aanmelden

Hoe stuur je het terug?

• Je hebt 30 dagen bedenktijd: binnen die termijn kun je je bestelling zonder opgave van reden retourneren.
• Brievenbuspakje ontvangen in Nederland: gratis retour. Gebruik de originele verpakking, kruis je eigen adres door, schrijf er met blokletters RETOUR AFZENDER op en doe het in een oranje PostNL-brievenbus.
• Pakket ontvangen in Nederland: stuur het pakket naar ons retouradres.
• Brievenbuspakje ontvangen in België: gratis retour. Gebruik de originele verpakking, kruis je eigen adres door, schrijf er met blokletters RETOUR AFZENDER op en doe het in een rode bpost-brievenbus.
• Pakket ontvangen buiten Nederland: stuur het pakket op eigen kosten naar ons retouradres.
• Via bol besteld? Meld je retour dan aan in je bol-account (Mijn bestellingen → Retourneren).
• Zodra je retour bij ons binnen is, betalen we je terug.

Voorwaarden

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het product compleet terug, met alle toebehoren en indien mogelijk in de originele verpakking. Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen. Producten die op maat zijn gemaakt of waarvan de verzegeling om hygiënische redenen is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug, zodra we het product hebben ontvangen of je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd. De terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. De kosten van het terugsturen zijn alleen voor jouw rekening als je het pakket zelf verstuurt of een retourlabel koopt, zoals hierboven beschreven.

Garantie en defecten

Op al onze producten geldt 1 jaar no-nonsense garantie. Is een product defect of klopt er iets niet met je bestelling? Neem dan contact op via support@otronic.nl, dan lossen we het snel voor je op.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Otronic, Meerweg 76A, 2121 VC Bennebroek, support@otronic.nl
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen: [omschrijving]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Ordernummer: [ordernummer]
Naam consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]
Datum: [datum]
Handtekening (alleen bij een papieren formulier)

Retouradres

Otronic
Meerweg 76A
2121 VC Bennebroek
Nederland