Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Otronic.nl (Mitglied von WebwinkelKeur)

Inhaltsverzeichnis: Artikel 1 Definitionen Artikel 2 Identität des Unternehmers Artikel 3 Anwendbarkeit Artikel 4 Das Angebot Artikel 5 Der Vertrag Artikel 6 Widerrufsrecht Artikel 7 Kosten im Falle des Widerrufs Artikel 8 Ausschluss des Widerrufsrechts Artikel 9 Der Preis Artikel 10 Konformität und Garantie Artikel 11 Lieferung und Ausführung Artikel 12 Dauerverträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung Artikel 13 Zahlung Artikel 14 Beschwerdeverfahren

Artikel 1 Definitionen In diesen Bedingungen gilt:

  1. Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
  2. Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
  3. Tag: Kalendertag;
  4. Dauervertrag: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Lieferungs- und/oder Abnahme verpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt;
  5. Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass sie zukünftig abgerufen und unverändert reproduziert werden können.
  6. Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
  7. Musterformular: Das Musterformular für den Widerruf, das vom Unternehmer zur Verfügung gestellt wird und das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
  8. Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;
  9. Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems zum Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen der Vertragsschluss ausschließlich unter Verwendung einer oder mehrerer Fernkommunikationstechniken erfolgt;
  10. Fernkommunikationstechnik: Ein Mittel, das zur Vereinbarung eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig an einem Ort zusammenkommen.
  11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 Identität des Unternehmers Otronic Crommelinbaan 61c 2142 EX, Cruquius 0202101120 (erreichbar an Werktagen zwischen 11.00 und 16.00 Uhr) [email protected] Handelsregisternummer: 64217590 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002084147B28

Artikel 3 Anwendbarkeit

  1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag und Bestellungen zwischen Unternehmer und Verbraucher.
  2. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies aus vernünftigen Gründen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und sie dem Verbraucher auf Anfrage so schnell wie möglich und kostenlos zugesandt werden.
  3. Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann von den vorherigen Absätzen abgewichen werden und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, die es ihm ermöglicht, ihn auf einem dauerhaften Datenträger einfach zu speichern. Ist dies aus vernünftigen Gründen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
  4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann der Verbraucher sich stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

Artikel 4 Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind sie eine getreue Wiedergabe der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  3. Jedes Angebot enthält Informationen, die es dem Verbraucher ermöglichen, die Rechte und Pflichten zu verstehen, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
  • den Preis einschließlich aller Steuern;
  • die eventuell anfallenden Kosten für Lieferung;
  • die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
  • ob das Widerrufsrecht Anwendung findet;
  • die Art der Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des Vertrags;
  • die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist für die Einhaltung des Preises;
  • die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem normalen Basistarif berechnet werden;
  • ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird, und wenn ja, auf welche Weise dieser vom Verbraucher eingesehen werden kann;
  • wie der Verbraucher, bevor er den Vertrag abschließt, die von ihm im Rahmen des Vertrags bereitgestellten Daten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
  • jede sonstige Sprache, in der der Vertrag geschlossen werden kann, neben Niederländisch;
  • die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer sich unterworfen hat und die die Art und Weise des Abschlusses von Fernabsatzverträgen und den entsprechenden Service nachverfolgen können; und
  • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Dauervertrags.

Artikel 5 Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der entsprechenden Bedingungen zustande.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots elektronisch unverzüglich. Solange der Eingang dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und stellt sicher, dass eine sichere Webumgebung besteht. Wenn der Verbraucher elektronisch zahlen kann, wird der Unternehmer die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
  4. Der Unternehmer kann sich innerhalb der gesetzlichen Grenzen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Ausführung zu stellen.

Artikel 6 Widerrufsrecht Wenn Produkte geliefert werden:

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts während einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für die Rückgabe fragen, ist jedoch nicht verpflichtet, Gründe zu nennen.
  2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen im Voraus vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter.
  3. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, soweit dies zur Beurteilung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Die Grundregel lautet, dass der Verbraucher das Produkt nur so behandeln und inspizieren darf, wie er dies in einem Geschäft tun dürfte.
  4. Der Verbraucher ist nur für den Wertverlust des Produkts verantwortlich, der sich aus einer Handhabung ergibt, die über die zulässige hinausgeht, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu bestimmen.
  5. Der Verbraucher ist nicht für den Wertverlust des Produkts verantwortlich, wenn der Unternehmer ihn nicht über das Widerrufsrecht informiert hat, bevor der Vertrag geschlossen wurde.
  6. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, teilt er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter mit. Der Verbraucher tut dies, indem er das Muster-Widerrufsformular oder auf andere eindeutige Weise dem Unternehmer zur Verfügung stellt.
  7. So schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Meldung gemäß Absatz 6, sendet der Verbraucher das Produkt zurück oder gibt es dem Unternehmer oder einer von diesem bevollmächtigten Person zurück. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rücksendefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit von 14 Tagen zurücksendet.
  8. Der Verbraucher sendet das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen, soweit vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und Verpackung und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurück.
  9. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
  10. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht angegeben hat, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss oder wenn der Unternehmer angibt, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung des Produkts nicht tragen.
  11. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen automatisch aufgelöst.

Artikel 7 Kosten im Fall eines Rücktritts

  1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung.
  2. Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Rücktritt. Vorausgesetzt, dass der Unternehmer das Produkt empfangen hat oder der Verbraucher nachweisen kann, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Bei einer Verbrauchervereinbarung kann der Unternehmer die Rückerstattung so lange zurückhalten, bis er die Produkte erhalten hat, es sei denn, er hat angeboten, die Produkte selbst abzuholen.
  3. Der Unternehmer verwendet dasselbe Zahlungsmittel für die Rückerstattung, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Verbraucher Rückerstattungskosten berechnet.
  4. Wenn der Verbraucher sich für eine teurere Versandart entschieden hat als die billigste Standardversandart, werden die zusätzlichen Kosten für die teurere Versandart vom Unternehmer nicht erstattet.

Artikel 8 Ausschluss des Widerrufsrechts Der Unternehmer kann den folgenden Produkten und Dienstleistungen das Widerrufsrecht des Verbrauchers ausschließen, soweit nicht anders vereinbart:

  1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
  2. Verträge, die während einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden. Unter einer öffentlichen Auktion wird eine Verkaufsmethode verstanden, bei der Produkte, Dienstleistungen und/oder digitale Inhalte von dem Unternehmer an den Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, persönlich anwesend zu sein, bei einer Versteigerung durch einen Auktionator, und bei der der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte zu erwerben.
  3. Dienstleistungsverträge nach vollständiger Ausführung des Dienstes, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat.
  4. Pauschalreisen im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302 und der Richtlinie (EU) 2015/2302 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. November 2015 über Pauschalreisen und verbundene Reisedienstleistungen, es sei denn, der Unternehmer hat nicht die Erfüllung des Pauschalreisevertrags vereinbart und:
    • hat die Bereitstellung der Dienstleistungen vor Ablauf der Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts begonnen, oder
    • der Verbraucher hat selbst veranlasst, dass die Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.
  5. Dienstleistungsverträge zur Bereitstellung von Unterkünften, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung vorsieht und außerhalb des Wohnzwecks verwendet wird, Beförderung von Waren, Autovermietung, Catering und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag eine bestimmte Zeit oder einen bestimmten Termin für die Ausführung vorsieht.
  6. Pakete zur Bereitstellung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnements.
  7. Verträge, die im Rahmen einer Verkaufsförderungsaktion geschlossen wurden, bei der der Verbraucher einen finanziellen Beitrag leistet, wenn er ein Produkt oder eine Dienstleistung während eines bestimmten Zeitraums zu einem reduzierten Preis erwirbt, oder ein anderes Werbemittel des Unternehmers erhält.
  8. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden, oder die eindeutig für eine spezifische Person bestimmt sind.
  9. Produkte, die schnell verderben oder ein Verfallsdatum haben.
  10. Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesandt werden können und deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.
  11. Produkte, die aufgrund ihrer Art untrennbar mit anderen Produkten vermischt sind.
  12. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
  13. Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.
  14. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements.
  15. Dienstleistungsverträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Unterkunft, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung vorsieht.
  16. Dienstleistungsverträge zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 9 Der Preis

  1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend von dem vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, mit variablen Preisen anbieten. Diese Schwankungen und die Tatsache, dass die genannten Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.
  4. Preiserhöhungen 3 Monate nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies bedingt hat und:
    • diese das Ergebnis von gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen sind; oder
    • der Verbraucher befugt ist, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.
  5. Die im Angebot genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
  6. Alle Preise unterliegen Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- und Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Tippfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 Konformität und Garantie

  1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit und den bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder Behördenvorschriften entsprechen. Wenn vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Verwendungszweck geeignet ist.
  2. Ein vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährtes Garantieangebot beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt hat.

Artikel 11 Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird die größtmögliche Sorgfalt bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen walten lassen.
  2. Als Lieferadresse gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegeben hat.
  3. Unter Einhaltung der in Absatz 4 dieses Artikels angegebenen Bedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, ausführen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Wenn die Lieferung verzögert wird oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung eine Mitteilung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen und gegebenenfalls Anspruch auf Schadensersatz.
  4. Jegliches Risiko für Beschädigung und/oder Verlust von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vorab benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, es sei denn, ausdrücklich etwas anderes wurde vereinbart.

Artikel 12 Dauerverträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung Kündigung:

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für eine bestimmte Zeit und die regelmäßige Lieferung von Produkten, Strom, digitale Inhalte (einschließlich Apps) oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum gilt, jederzeit zum Ende dieses Zeitraums kündigen.
  2. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten, Strom, digitale Inhalte (einschließlich Apps) oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum erstreckt, jederzeit unter Berücksichtigung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. Verlängerung:
  3. Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten, Strom, digitale Inhalte (einschließlich Apps) oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum erstreckt, wird nicht automatisch auf unbestimmte Zeit verlängert oder stillschweigend verlängert.
  4. Abweichend von dem vorherigen Absatz kann ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag am Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
  5. Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, darf nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate, wenn der Vertrag sich auf die regelmäßige, aber weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Tages-, Wochen- und Wochenendzeitungen und Zeitschriften erstreckt.
  6. Ein Vertrag mit einer begrenzten Laufzeit zur regelmäßigen Lieferung von Tages-, Wochen- oder Wochenendzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert und endet automatisch am Ende der Probe- oder Einführungsperiode.

Artikel 13 Zahlung

  1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen. Im Falle eines Vertrags über Dienstleistungen beginnt diese Frist am Tag nach Erhalt der Vertragsbestätigung.
  2. Bei Verkauf von Produkten an Verbraucher darf in allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Anzahlung von mehr als 50% vereinbart werden. Wird eine Anzahlung vereinbart, so hat der Verbraucher keine Ansprüche in Bezug auf die Ausführung der entsprechenden Bestellung oder Dienstleistung(en), bevor die Anzahlung geleistet wurde.
  3. Der Verbraucher hat die Pflicht, Unrichtigkeiten in den ihm zur Verfügung gestellten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer zu melden.
  4. Falls der Verbraucher nicht fristgerecht bezahlt hat, ist er, nachdem der Unternehmer ihn auf die verspätete Zahlung hingewiesen hat und ihm eine Frist von 14 Tagen gewährt hat, nach Ablauf dieser Frist vom Gesetz her in Verzug. In diesem Fall schuldet der Verbraucher dem Unternehmer Verzugszinsen auf den ausstehenden Betrag in Höhe von 2% pro Monat, es sei denn, der gesetzliche Zinssatz ist höher.
  5. Der Unternehmer kann die Höhe der Vorauszahlung oder Zahlung absichern oder die Zahlung abhängig machen, um die Erfüllung der Zahlungsverpflichtungen des Verbrauchers sicherzustellen.

Artikel 14 Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
  2. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags müssen dem Unternehmer innerhalb angemessener Zeit, vollständig und deutlich beschrieben, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vorgelegt werden.
  3. Beschwerden, die beim Unternehmer eingehen, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine absehbare längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und gibt an, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
  4. Wenn die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 15 Streitigkeiten

  1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen anwendbar sind, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
  2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Ausführung von Verträgen, auf die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen anwendbar sind, können sowohl von dem Verbraucher als auch vom Unternehmer bei der Geschäftsstelle "Geschäftsbedingungen" der Stiftung "Stichting GeschilOnline" (www.geschilonline.com) vorgelegt werden, die die Schlichtung per Internet ermöglicht, unter Wahrung der Bestimmungen des Absatzes 3.
  3. Die Stiftung "Stichting GeschilOnline" wird nur einen Streitfall behandeln, sofern der Verbraucher seine Beschwerde zunächst schriftlich beim Unternehmer eingereicht hat.
  4. Wenn neben Stichting GeschilOnline auch ein anderer Schlichtungsausschuss anerkannt oder eingerichtet ist, um Streitigkeiten mit Verbrauchern zu behandeln, hat der Verbraucher die Wahl, die Streitigkeit entweder von Stichting GeschilOnline oder dem anderen Schlichtungsausschuss behandeln zu lassen.

Artikel 16 Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zu Lasten des Verbrauchers gehen und müssen schriftlich oder in einer Weise festgelegt werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger abzurufen.