Klantenservice

Bel ons 020 - 2 10 11 20
Stuur een e-mail [email protected]
Zelf regelen
Informatie
Veelgestelde vragen
01. Afhalen bestelling 02. Retourneren
  • Kan ik mijn bestelling afhalen?

    • Ja, u kunt uw bestelling bij ons afhalen als de producten op voorraad zijn. Wij zijn gevestigd in Cruquius nabij Hoofddorp / Schiphol. Afhalen kan alleen op werkdagen tussen 10.00 en 17.00.

  • Kan ik mijn bestelling vandaag nog afhalen?

    • Op werkdagen kunt u uw bestelling meestal binnen een uur afhalen tot 17.00 uur.

  • Hoe weet ik of mijn bestelling klaar ligt?

    • Zodra wij uw bestelling hebben ingepakt krijg u een e-mail dat uw bestelling klaar ligt om af te halen.

  • Hoe kan ik een briefpost zending retourneren?

    • Als uw bestelling door uw brievenbus is bezorgd dan kunt u deze eenvoudig en gratis retourneren:

      1. Meld even wat u terug gaat sturen met het ordernummer naar [email protected]
      2. Maak de enveloppe of het brievenbusdoosje weer netjes dicht.
      3. Zet een kruis door uw eigen adres en zet op de enveloppe RETOUR AFZENDER. Deponeer deze nu in een oranje PostNL brievenbus (NL) of in een rode Bpost brievenbus (BE).

      Zodra wij uw retour hebben ontvangen wordt deze binnen 5 werkdagen verwerkt en ontvangt u vervolgens binnen 2 werkdagen uw geld terug via de betaalmethode waarmee u heeft betaald.

  • Hoe kan ik een pakket retourneren?

    • Indien u uw bestelling als pakket heeft ontvangen via PostNL of DHL dan kunt u deze retourneren via onze retourportal om een gratis retourlabel aan te maken. 

      Ga naar Otronic retourportal

Openingstijden
Maandag09.00 -17.00
Dinsdag09.00 -17.00
Woensdag09.00 -17.00
Donderdag09.00 -17.00
Vrijdag09.00 -17.00
ZaterdagGesloten
ZondagGesloten
Contactgegevens
Crommelinbaan 61c 2142 EX, Cruquius (nabij Hoofddorp/Schiphol) Nederland 020 - 2 10 11 20 [email protected] btw-nummerNL002084147B28 KVK nummer64217590
Laat een reactie achter
* Verplichte velden Verstuur